Поддержка Dota 2

Зачастую у игроков Dota 2 возникают трудности, которые не получаются решить самостоятельно. Для этого Valve создала службу поддержки Steam — специальный раздел, который занимается решением проблем пользователей. Обратиться туда могут жители из всех стран мира, в том числе и России.

Проблемы с Дотой могут возникать самые разные: технические неполадки (Dota 2 не запускается или плохо работает), украли аккаунт (или потерян доступ к нему), украли вещи, критическая ошибка в самой игре, использование читов в Dota 2 и многие другие. Если решить вопрос не получается самостоятельно — можно написать в службу технической поддержки стима. Неважно, из России вы или из другой страны — обратиться за помощью может любой пользователь Steam.

Сделать это можно и через браузер (по ссылке), и в самом клиенте Steam:

Перейдя на страницу техподдержки, выберите нужную вам вкладку, отвечающую конкретно вашей проблеме с Dota 2: 

Например, если вы столкнулись с техническими неполадками или нестабильной работоспособностью Доты, служба поддержки предложит вам простейшие инструкции для первичной диагностики и возможных решений проблемы:

Если перечисленные категории не подходят под вашу проблему с Дотой, выберите вкладку «У меня другая проблема». Далее вы сможете напрямую написать службе поддержки Steam.

Необходимо как можно подробнее и точнее описать вашу проблему, а затем прикрепить медиафайлы: скриншоты или видеоролик, которые дополнят ваш рассказ. Написав просто текст без изображений, есть риск остаться непонятым в поддержке, особенно если у вас редкая проблема с Dota 2, не подпадающая под общие категории.

Не забудьте поставить обязательную галочку рядом с пунктом «Да, я разрешаю собрать необходимые сведения» — Steam запустит средство диагностики, чтоб узнать конфигурацию и характеристики вашего компьютера. Не бойтесь, это поможет техподдержке стима быстрее определить источник проблемы с Dota 2 и помочь вам решить ее.

Читайте также

В комментариях под материалами на сайте действуют все правила портала, с которыми можно ознакомиться на специальной странице — https://dota2.ru/forum/rules/. Помимо этого, в комментариях к новостям существуют дополнительные ограничения:

  • Запрещены прямые и косвенные оскорбления авторов материалов, как и любые комментарии, не относящиеся к сути новости;
  • Указание на ошибки в материале происходит с помощью специального функционала. Комментарии с таким содержанием будут удалены;
  • Критика — это нормально, но выражать ее нужно без злоупотреблений. Ваши слишком грубые комментарии про личностей, представленных в новостях, могут быть удалены.
Аватар пользователя

забанили на 4 часа просто так. дауны доделайте сперва подбор игры и стабильность своего галимого сервера

Аватар пользователя

Тебя на 4 часа а мне вак дали хоть я и поиграл один час и то на компах

Аватар пользователя

почему не регает катки?я в уже 5 раз в банчике чилюсь

Аватар пользователя

Меня заблокировали навсегда мол смурфинг хотя это мой аккаунт! К кому обращаться? Кому писать?

Аватар пользователя

збс система , 4 типа играет 0 15 , я играю 20 0 они меня ещё и репортят и вашш гнилой бот даёт 4 часа бана , я не согласен алло

Аватар пользователя
Аватар пользователя
Аватар пользователя

#returntechies
Всем привет,хотелось бы потрясти валвов,они чуть больше 2 лет назад реворкнули течиса,но сейчас,данный патч (7.36) показывает,что течису необходимы зеленые мины, ближе к лейту он слабый чар со слабым комбекпотенциалом, на 12 лвле он может минировать аж по 3 мины в 51 секунду,это очень много,зеленые мины дали бы течису новую жизнь,сейчас даже сама дота под это расположена, я хочу,чтоб их вернули, течис очень силен в некоторых ситуациях и руках,но таких случаев 1 на 10. Я хочу подытожить, сейчас старый течис заиграл бы новыми красками, то, какая сейчас карта,то,что теперь за интеллект поднимается маг резист,то,что сейчас существует куда больше предметов,которые тебя могут засейвить, я очень надеюсь,что валв это прочитают и вернут зеленые мины,если вам это покажется глупостью,то просто посмотирте что сейчас творит маг сф в доте,чьи души могут бесконечно стакаться,что творит вк со своим дабл демеждем с тычки,что творит шаман,это просто жесть,я не верю,что смотря на это все они не хотят вернуть пренжнего течиса,которого тогда итак сильно порезали из-за нытиков,а потом и вовсе реворкнули. Как писали валв,течис не был командным игроком,но если посмотреть на сегодняшнюю доту,то видно, как почти все инвизники орудуют соло,это прикол,с ними ничего не делают, если есть инвизн,значит командный???Это просто бред, я жду просто любой поддержки со стороны комьюнити,течис должен вернуться! #returntechies #returntechies #returntechies

Аватар пользователя

Офигенно, выкинуло с катки, а вернутся не смог, хотя инет был в порядке, даже видео есть.

Аватар пользователя

добавьте скин на пуджа Аминат Нажмудиновну из города Тырныауз, она один в один как он, фотку я вам скину

Аватар пользователя
Аватар пользователя

Меня тоже забанили, я с кски2ой перешел в доту т.к. кска2ая когда вышла мне не понравилась и моим друзьям, мои друзья перешли уже в доту а я чуть позже. В итоге только откалибровался пару матчей в рейтинге сыграл и получил бан навсегда за смурфинг

Аватар пользователя

Забанили на 7 часов не из за чего,перезапустил игру (уже после матча,тк счётчик побед не обновлялся),захожу и появляется бан на 7 часов и че за х ребята?CatRee.pngCatRee.pngCatRee.png

Аватар пользователя

дали бан в доте не за что, 12к поряды и 12к вежливости, как нибудь можно разбанить?

Аватар пользователя

дота игра с самым худшим подбором,я сижу один в лобби запускаю игру,мне попадаются противники у которых 7000 матчей,ХОТЯ У МЕНЯ 300!!!!

Аватар пользователя

парни, че за фигня, дичайшиу просто луз стрик, уже месяца 3-4, одна-две победы в 10 игр, и то дай бог, бывает по 12 лузов подряд и польше. Играю на разных персонажах, из за проблеммы пытаюсь понять в чем моя проблема, может стал хуже играть, пикаю разныех сапортов но гибкость держится на 0.70 хотя играю ну минимум на 12 разных персах постоянно. Как фиксить подобное? захожу на другой аккаунт и там все как обычно, примерно 50% все дела. но на основе, будто "теневой бан". У кого было? че делали? (было 2300ммр, щас как у ЛСа 1300ммр)....

Аватар пользователя

Помогите! 2 недели неиграю из-за ошибки связщанной с целостностью игры.... Переустанавливал стим и доту в разные папки, добавил изх в исключения антивируса.... но призапуске доты ошибка... типа файлы повреждены и начинается какаято проверка на 15 минут... потом может запуститься а может все повториться и так 2 недели

Аватар пользователя

ХАХАХАХА когда валв сделают нормально игру? ПsammyyPepekek.pngрямо сейчас зашел в катку и дота вылетела(НЕ СВЕРНУЛАСЬ А ПРЯМ ЗАКРЫЛАСЬ) мне дали бан на 2 часа 30 минут и в низкий приоритет закинули. Так и тех. поддержке нету ничего из этогоsammyyPepekek.pngsammyyPepekek.pngsammyyPepekek.pngsammyyPepekek.pngsammyyPepekek.pngsammyyPepekek.pngsammyyPepekek.png

Аватар пользователя

проблемы с товаром или нет в бибилотеке) на этом все позиции исчерпаны. ответа ждать не от кого,так нет функции самого обращения. жесткая помойка) а ведь типа киберспортpepecool.png

Аватар пользователя

Ноутбук 15.6" Ноутбук HUAWEI MateBook D 15 BOD-WDI9 8+256 Mystic Silver, Intel Core i3-1115G4 (3.0 ГГц), RAM 8 ГБ, Intel UHD Graphics. Потянет игру "Dota 2"?".

Аватар пользователя

Ноутбук 15.6" Ноутбук HUAWEI MateBook D 15 BOD-WDI9 8+256 Mystic Silver, Intel Core i3-1115G4 (3.0 ГГц), RAM 8 ГБ, Intel UHD Graphics. Потянет "Dota 2"?

Аватар пользователя

я создал уже аккаунтов так 45, все равно через 10 часов игры прилетает бан навсегда
( я не использую читы, не оскорбляю никого) либо банят на 15 лет, либо навсегда

Аватар пользователя
Аватар пользователя

Купил подписку Dota + поиграл 3 дня и мне прилетел бан на год , вы че там курите ? У меня аккаунт с 2013 года я не кому его не даю , играю дома , на работе и в прокате , либо отключите бан либо верните деньги за подписку !

Аватар пользователя

Плюсую. Разработчики совершенно неграмотные. Комьюнити напоминает толчок, играть неприятно порой. Жаль, что Хон загнулся. Там было все более адекватно. Кстати, большую часть функционала украли именно оттуда.

Аватар пользователя

Оставалась одна игра в лп , я ее выиграл и после первое уровень персонажа поднялся но не дали награды(1300 осадков) два забанили на 12 часов, и ещё сверху лп накинули

Комментарии
Форум