Здравствуйте, excontrbeer.
Спасибо, что обратились в службу поддержки Steam.
Как и большинство других распространителей программного обеспечения, мы не предоставляем возможность вернуть деньги за покупки в магазине Steam или обменять купленные товары. Это ограничение распространяется на обычные игры, игры с ранним доступом, программы, подаренные или переданные через систему обмена товары, загружаемый контент для игр, подписки, внутриигровые предметы и валюту, а также другие товары в нашем магазине.
Мы всегда вернем средства только за товары, которые в настоящее время находятся на стадии предзаказа. Запрос на возврат средств должен быть получен до официального релиза товара в вашем регионе. Дата релиза указана на странице товара в магазине Steam.
Мы можем вернуть средства только за предзаказы, которые были сделаны вами для вашего собственного аккаунта. Полученные от других пользователей подарочные копии игр, которые еще не вышли, а также отправленные вами подарки, не подлежат возврату. Мы также не возвращаем средства за игры с ранним доступом.
Пожалуйста, ознакомьтесь с Параграфом №3 «Соглашения подписчика службы Steam» для более подробной информации:
http://store.steampowered.com/subscriber_agreement/russian/Нажмите, чтобы раскрыть...