Боец поддержки (яндекс)

Здарова

Присутствуют ли на данном форуме люди, которые работали/работают оператором поддержки в Яндексе?

Тут есть 2 варианта:

1. обычный боец (письменный, голосовой или смешанный) с нулем бэка

2. такой же боец, но уже с определенными знаниями хтмл, питона и жса (хотя бы на уровне чтения)

Хотелось бы услышать от вас впечатления от работы, советуете/не советуете, плюсы и минусы, иную инфу, которую сочтете нужным написать.

Сабж

 

p.s. я в курсе, что в инете про это можно почитать, но по первой попавшейся ссылке кто очень похоже на то, что есть люди крайностей, либо очень плохо, либо очень хорошо, а много источников инфы не бывает

Оператор поддержки - чел, который на телефоне сидит и на вопросы отвечает?

 

Зачем ему питон хтмл и джс?

haHAA сказал(а):↑

Оператор поддержки - чел, который на телефоне сидит и на вопросы отвечает?

 

Зачем ему питон хтмл и джс?

Нажмите, чтобы раскрыть...

я не знаю, просто есть 2 разные вакансии - тупо поддержка и поддержка с тех. знаниями, где хотят от кандидата умение читать код и немного шарить

Яндекс большой, есть много отдельных подсервисов и у каждого свой мир. Где то работать лучше, где то хуже, у тебя какой?

 

Сам работал год, саппортом второй линии (вторая линия разбирает сложные кейсы), после год наставником сервисного обучения

dmn_9797 сказал(а):↑

Яндекс большой, есть много отдельных подсервисов и у каждого свой мир. Где то работать лучше, где то хуже, у тебя какой?

 

Сам работал год, саппортом второй линии (вторая линия разбирает сложные кейсы), после год наставником сервисного обучения

Нажмите, чтобы раскрыть...

я юрист, просто чекал вакансии на что-то околоайтишное, что может дать какие-то крупицы знаний, если я прямо сейчас захочу уволиться. Так то моя цель - разраб, но для него знаний мало. Точнее, я общался на выходных с мидлом одной местной компании, она сказала, что на трейни я тяну, но сейчас трейни нахрен никому не нужны, даже джунов почти не берут.

Вывод - учиться дальше

Сдал этот убогий тест на грамотность, по итогу мне сказали - что знаний недостаточно Хотя я ЕГЭ по русскому написал на пятерку в свое время + по профессии офк у меня профиль на грамотность. Ну ок

 

Kemoin сказал(а):↑

я юрист, просто чекал вакансии на что-то околоайтишное, что может дать какие-то крупицы знаний, если я прямо сейчас захочу уволиться. Так то моя цель - разраб, но для него знаний мало. Точнее, я общался на выходных с мидлом одной местной компании, она сказала, что на трейни я тяну, но сейчас трейни нахрен никому не нужны, даже джунов почти не берут.

Вывод - учиться дальше

Сдал этот убогий тест на грамотность, по итогу мне сказали - что знаний недостаточно Хотя я ЕГЭ по русскому написал на пятерку в свое время + по профессии офк у меня профиль на грамотность. Ну ок

 

Нажмите, чтобы раскрыть...

ну сейчас зп у саппортов упали в разы(буду говорить только за свой сервис), все у кого есть подобие головы уходят в другие профессии и места.

 

Причин несколько:

 

Эффективные менеджеры провели модную систему грейдирования чтобы человек со стажем имел больше, чем человек без стажа (по итогу человек работающий год и менее получает копейки, прям реально копейки я не шучу, а человек со стажем имеет зп немного ниже чем он получал до этого) 

 

Из-за мизерной зп (до 14к-18к, так как работа сдельная) норм люди сюда уже не идут, а те кто идут это ужснах, норм люди уходят,а их заменяют ужснахи.

 

Бэклог (количество обращений пользователей) растет как на дрожжах, отвечать всем тм не успевают, итого берут людей пачками, кое как готовят, люди сливаются через какое-то время и так по кругу. 

 

Если человек с головой и готов потерпеть полгодика, год, можно вырасти в должности и получать маленькую, но пригодную для выживания зп - до 50к (не мизерную). 

 

На моей памяти только одну девочку забрали в айти (тестером в большой Яндекс, в офисе). 

 

А навыки питона и тп нужны, как я понял, для саппорта бэк-офиса (немного больше чем саппорт в иерархии, занимаются рутиной которую им дадут разрабы, всякие тестирования и т.п) 

dmn_9797 сказал(а):↑

Если человек с головой и готов потерпеть полгодика, год, можно вырасти в должности и получать маленькую, но пригодную для выживания зп - до 50к (не мизерную). 

Нажмите, чтобы раскрыть...

год работать ради зп в 50к

я лучше на старой работе посижу на чиле еще пол годика в дополнение  к своим 4 уже пройденным, итого получится почти год учебы, и буду сразу долбиться в разрабы, чем за 15 сидеть я надеялся хотя бы тысяч на 30 со старта, учитывая мой регион - не сдохну, а так...

dmn_9797 сказал(а):↑

На моей памяти только одну девочку забрали в айти (тестером в большой Яндекс, в офисе).

Нажмите, чтобы раскрыть...

я в сам яндекс не особо хочу, слишком много говна на них льется, + требования адовые

dmn_9797 сказал(а):↑

А навыки питона и тп нужны, как я понял, для саппорта бэк-офиса (немного больше чем саппорт в иерархии, занимаются рутиной которую им дадут разрабы, всякие тестирования и т.п) 

Нажмите, чтобы раскрыть...

тогда я лучше дальше учиться или искать поз трейни

спасибо за развернутый ответ

работал спамер комментов

 

вопросы

Kemoin сказал(а):↑

год работать ради зп в 50к

Нажмите, чтобы раскрыть...

За что им платить больше 50к ?

Я постоянно сталкиваюсь с сапиками 2 лении, на все мои вопросы про интеграцию они лишь кидают свой кодекс погроммистов (регламент ИВ)

Там очень поверхностные познания, люди которые разбираются в теме не работают с колиентами даже косвенно (передача запроса), они уже на месте решают поднятую проблему (вася жалуется тп1 - тп1 переводит тп2 - тп2 оформляет косяк системы - наш чел уже смотрит на косяк)

Tamm сказал(а):↑

За что им платить больше 50к ?

Я постоянно сталкиваюсь с сапиками 2 лении, на все мои вопросы про интеграцию они лишь кидают свой кодекс погроммистов.

Нажмите, чтобы раскрыть...

душить пришел

я имею ввиду через год, а не сразу

энивей я не планирую год становиться разрабом, надеюсь, это будет быстрее

FalonDins сказал(а):↑

работал спамер комментов

 

вопросы

Нажмите, чтобы раскрыть...

шо?

Kemoin сказал(а):↑

душить пришел

я имею ввиду через год, а не сразу

энивей я не планирую год становиться разрабом, надеюсь, это будет быстрее

 

шо?

Нажмите, чтобы раскрыть...

я работал спамером коментов

FalonDins сказал(а):↑

я работал спамером коментов

Нажмите, чтобы раскрыть...

сам спамил?

или модерил против спама?

Kemoin сказал(а):↑

сам спамил?

или модерил против спама?

Нажмите, чтобы раскрыть...

сам спамил ну

FalonDins сказал(а):↑

сам спамил ну

Нажмите, чтобы раскрыть...

на 2ру такой каждый второй

шо по оплате, куда заяву кидать?

Kemoin сказал(а):↑

на 2ру такой каждый второй

шо по оплате, куда заяву кидать?

Нажмите, чтобы раскрыть...

это было в 2011, ща хз

Kemoin сказал(а):↑

душить пришел

я имею ввиду через год, а не сразу

энивей я не планирую год становиться разрабом, надеюсь, это будет быстрее

Нажмите, чтобы раскрыть...

В мануальщики иди, суппорт это гиблая тема

1 линия ничего не знает, болтает

2 линия думает, что знает, по факту ничего не знает

3 линия для опытных разработчиков, туда тебя не возьмут с улицы без опыта и скила

 

либо находи максимально чиловую работу за копейки чтобы деньги на еду были и занимайся самообразованием

повесь портрет павла дурова на стенку и стремись к успеху, изучая языки программирования

 

@Renderhauer мог бы подробнее рассказать путь от бомжа-мануальщика до уважаемого лоадера