aloetosasha

Пользователь

Регистрация: 16.07.2016

Сообщения: 638

Рейтинг: 163

aloetosasha

Регистрация: 16.07.2016

Сообщения: 638

Рейтинг: 163

Всем привет, такой вопрос к вам.

 

 Может кто-нибудь писал претензии к магазину ДНС, просьба помочь с обращением, как правильно его составить чтобы максимальный профит получить + воцарилось возмездие за потраченные мною нервы

 

Вкратце: заказали тв, которого нет в городе, сказали, что когда привезут - позвонят, звонили через каждые 2-3 дня говорили скоро привезут, прошло пару недель - опять звонок, говорят мол, приезжайте все окей, забирайте ваш тв.

Ехали через весь город, после работы на счастливых щах, приезжаем в магазин, подходим говорим, а мы за телевизором, нам позвонили сказали забрать можно. Там у сотрудников началась паника, стали пробивать по всем программам, не могут найти на складе, созвали пол магазина сотрудников, никто не знает где тв, короче облажались. Вдруг слышу шушукается пару челиков, тот кто звонил и его браток, друг другу говорят, так ты продал его сегодня ( забронированный товар ), и сразу начали угарать вместе.

короче по итогу, забрали предоплату, отказались ждать еще месяц, чтобы в некст раз забрать его, уехали без всего с испорченным настроением

есть ли кто сталкивался с этим или мб бывшие сотрудники типичных магазинов, как правильно сделать, что и куда писать дабы восстановить хоть маленькую, но справедливость FeelsCryMan.png?1592047284

Soryu Asuka

Пользователь

Регистрация: 02.04.2022

Сообщения: 3655

Рейтинг: 3229

Soryu Asuka

Регистрация: 02.04.2022

Сообщения: 3655

Рейтинг: 3229

у тебя есть личный кабинет в днс? там есть заказ телевизора?

Zacateca

Пользователь

Регистрация: 22.12.2017

Сообщения: 34137

Рейтинг: 13333

Нарушения: 25

Zacateca

Регистрация: 22.12.2017

Сообщения: 34137

Рейтинг: 13333

Нарушения: 25

aloetosasha сказал(а):

Всем привет, такой вопрос к вам.

 

 Может кто-нибудь писал претензии к магазину ДНС, просьба помочь с обращением, как правильно его составить чтобы максимальный профит получить + воцарилось возмездие за потраченные мною нервы

 

Вкратце: заказали тв, которого нет в городе, сказали, что когда привезут - позвонят, звонили через каждые 2-3 дня говорили скоро привезут, прошло пару недель - опять звонок, говорят мол, приезжайте все окей, забирайте ваш тв.

Ехали через весь город, после работы на счастливых щах, приезжаем в магазин, подходим говорим, а мы за телевизором, нам позвонили сказали забрать можно. Там у сотрудников началась паника, стали пробивать по всем программам, не могут найти на складе, созвали пол магазина сотрудников, никто не знает где тв, короче облажались. Вдруг слышу шушукается пару челиков, тот кто звонил и его браток, друг другу говорят, так ты продал его сегодня ( забронированный товар ), и сразу начали угарать вместе.

короче по итогу, забрали предоплату, отказались ждать еще месяц, чтобы в некст раз забрать его, уехали без всего с испорченным настроением

есть ли кто сталкивался с этим или мб бывшие сотрудники типичных магазинов, как правильно сделать, что и куда писать дабы восстановить хоть маленькую, но справедливость FeelsCryMan.png?1592047284

Нажмите, чтобы раскрыть...

Что в договоре написано, который подписывал?

Ты его хоть читал? roflanLico.png?1616515069

DoubleDMGe

Пользователь

Регистрация: 22.07.2015

Сообщения: 12357

Рейтинг: 10398

DoubleDMGe

Регистрация: 22.07.2015

Сообщения: 12357

Рейтинг: 10398

 А в чём претензия если деньги вернули? FeelsWowMan.png?1592046354

MyGabenIsTheBest

Пользователь

Регистрация: 15.08.2017

Сообщения: 9842

Рейтинг: 8714

MyGabenIsTheBest

Регистрация: 15.08.2017

Сообщения: 9842

Рейтинг: 8714

aloetosasha сказал(а):

Всем привет, такой вопрос к вам.

 

 Может кто-нибудь писал претензии к магазину ДНС, просьба помочь с обращением, как правильно его составить чтобы максимальный профит получить + воцарилось возмездие за потраченные мною нервы

 

Вкратце: заказали тв, которого нет в городе, сказали, что когда привезут - позвонят, звонили через каждые 2-3 дня говорили скоро привезут, прошло пару недель - опять звонок, говорят мол, приезжайте все окей, забирайте ваш тв.

Ехали через весь город, после работы на счастливых щах, приезжаем в магазин, подходим говорим, а мы за телевизором, нам позвонили сказали забрать можно. Там у сотрудников началась паника, стали пробивать по всем программам, не могут найти на складе, созвали пол магазина сотрудников, никто не знает где тв, короче облажались. Вдруг слышу шушукается пару челиков, тот кто звонил и его браток, друг другу говорят, так ты продал его сегодня ( забронированный товар ), и сразу начали угарать вместе.

короче по итогу, забрали предоплату, отказались ждать еще месяц, чтобы в некст раз забрать его, уехали без всего с испорченным настроением

есть ли кто сталкивался с этим или мб бывшие сотрудники типичных магазинов, как правильно сделать, что и куда писать дабы восстановить хоть маленькую, но справедливость FeelsCryMan.png?1592047284

Нажмите, чтобы раскрыть...

Напиши на витринах магазина "ГОМОСЕКСУАЛИСТЫ" в нецензурной форме несмываемым маркером pepeshapka.png?1592046135

Есть ещё радикальная версия претензии PepeKek.png?1598626085

Спойлер

Soryu Asuka

Пользователь

Регистрация: 02.04.2022

Сообщения: 3655

Рейтинг: 3229

Soryu Asuka

Регистрация: 02.04.2022

Сообщения: 3655

Рейтинг: 3229

крч тебе надо было там по факту разносить всех. директор должен был разобраться. обычно директора в таких магаз всегда за клиента и своих сотрудников за людей не считают поэтому быстро бы разобрались мб бы скидон оформили на что-то

Mahouka_No

Модератор технического раздела

Регистрация: 24.11.2020

Сообщения: 11028

Рейтинг: 2864

Mahouka_No

Регистрация: 24.11.2020

Сообщения: 11028

Рейтинг: 2864

img

Блин, я писал претензию, но вообще по другой теме в днс. Могу скинуть если найду мб пригодится 

aloetosasha

Пользователь

Регистрация: 16.07.2016

Сообщения: 638

Рейтинг: 163

aloetosasha

Регистрация: 16.07.2016

Сообщения: 638

Рейтинг: 163

Soryu Asuka сказал(а):

у тебя есть личный кабинет в днс? там есть заказ телевизора?

Нажмите, чтобы раскрыть...

заказ оформляли на кассе - через сотрудника

DoubleDMGe сказал(а):

 А в чём претензия если деньги вернули? FeelsWowMan.png?1592046354

Нажмите, чтобы раскрыть...

суть не в деньгах, в потраченном времени + обмане, наглом отношении к клиенту ( подробно написано в теме )

Zacateca сказал(а):

Что в договоре написано, который подписывал?

Ты его хоть читал? roflanLico.png?1616515069

Нажмите, чтобы раскрыть...

при оформление просто чек пробили) договор оформляется в момент покупки ( должен быть сегодня, если бы его привезли и мы бы уже оплатили оставшуюся сумму )

Miyao

Пользователь

Регистрация: 28.05.2017

Сообщения: 21362

Рейтинг: 6931

Нарушения: 10

Miyao

Регистрация: 28.05.2017

Сообщения: 21362

Рейтинг: 6931

Нарушения: 10

конечно напиши, может сотрудника хорошенько пожурят

Zacateca

Пользователь

Регистрация: 22.12.2017

Сообщения: 34137

Рейтинг: 13333

Нарушения: 25

Zacateca

Регистрация: 22.12.2017

Сообщения: 34137

Рейтинг: 13333

Нарушения: 25

aloetosasha сказал(а):

при оформление просто чек пробили) договор оформляется в момент покупки ( должен быть сегодня, если бы его привезли и мы бы уже оплатили оставшуюся сумму )

Нажмите, чтобы раскрыть...

Так ты его даже ещё не купил. roflanLico.png?1616515069

звони менеджеру точки их и расскажи ситуацию, а лучше региональному менеджеру. Пусть вставит им, чтобы работали как положено.

aloetosasha

Пользователь

Регистрация: 16.07.2016

Сообщения: 638

Рейтинг: 163

aloetosasha

Регистрация: 16.07.2016

Сообщения: 638

Рейтинг: 163

Miyao сказал(а):

конечно напиши, может сотрудника хорошенько пожурят

Нажмите, чтобы раскрыть...

да вот я про это, только куда правильнее написать, чат поддержки или есть спец номера горячей линии или мб электронная почта ?

Mahouka_No

Модератор технического раздела

Регистрация: 24.11.2020

Сообщения: 11028

Рейтинг: 2864

Mahouka_No

Регистрация: 24.11.2020

Сообщения: 11028

Рейтинг: 2864

img
aloetosasha сказал(а):

да вот я про это, только куда правильнее написать, чат поддержки или есть спец номера горячей линии или мб электронная почта ?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Пишешь претензию, идешь с двумя копиями в днс и отдаешь под роспись их работника, одну себе, вторую им и ждешь ответа в течение 10 дней

No.5

Пользователь

Регистрация: 24.09.2016

Сообщения: 5745

Рейтинг: 8402

No.5

Регистрация: 24.09.2016

Сообщения: 5745

Рейтинг: 8402

img

Блин, чёт напомнило)

Jin SoYeon

Пользователь

Регистрация: 17.01.2013

Сообщения: 4590

Рейтинг: 1138

Jin SoYeon

Регистрация: 17.01.2013

Сообщения: 4590

Рейтинг: 1138

aloetosasha сказал(а):

Всем привет, такой вопрос к вам.

 

 Может кто-нибудь писал претензии к магазину ДНС, просьба помочь с обращением, как правильно его составить чтобы максимальный профит получить + воцарилось возмездие за потраченные мною нервы

 

Вкратце: заказали тв, которого нет в городе, сказали, что когда привезут - позвонят, звонили через каждые 2-3 дня говорили скоро привезут, прошло пару недель - опять звонок, говорят мол, приезжайте все окей, забирайте ваш тв.

Ехали через весь город, после работы на счастливых щах, приезжаем в магазин, подходим говорим, а мы за телевизором, нам позвонили сказали забрать можно. Там у сотрудников началась паника, стали пробивать по всем программам, не могут найти на складе, созвали пол магазина сотрудников, никто не знает где тв, короче облажались. Вдруг слышу шушукается пару челиков, тот кто звонил и его браток, друг другу говорят, так ты продал его сегодня ( забронированный товар ), и сразу начали угарать вместе.

короче по итогу, забрали предоплату, отказались ждать еще месяц, чтобы в некст раз забрать его, уехали без всего с испорченным настроением

есть ли кто сталкивался с этим или мб бывшие сотрудники типичных магазинов, как правильно сделать, что и куда писать дабы восстановить хоть маленькую, но справедливость FeelsCryMan.png?1592047284

Нажмите, чтобы раскрыть...

Так а жалоба на что?

Rammilled

Пользователь

Регистрация: 26.01.2016

Сообщения: 11016

Рейтинг: 4544

Rammilled

Регистрация: 26.01.2016

Сообщения: 11016

Рейтинг: 4544

img

У нас в таких случаях упр просто дает макет шапки, лист бумаги и говорит "вот шапка, а дальше своими словами". По факту просто косяк какого-то неопытного/невнимательного сотрудника, либо твой личный и ты приехал за ним слишком поздно и резерв был удален системой, про предоплату не понял, ты ее оставлял или нет? В любом случае такие проблемы решаются на месте и любой продаван просто оформит тебе возврат средств и извинится, показав пальцем на косяпора, сказав, что сорян, это новичок, а база у нас вообще не интуитивно понятная нифига, давай закажем тебе что-то похожее. Ну и ты модель телека даже не скинул, мб это не какой-то дифицит и тебе смогут еще один привезти

Mr. Nagib

Пользователь

Регистрация: 06.10.2015

Сообщения: 2879

Рейтинг: 1071

Mr. Nagib

Регистрация: 06.10.2015

Сообщения: 2879

Рейтинг: 1071

Ну дадут тебе промокод на 100р, смысл

Свиномансер

Пользователь

Регистрация: 07.09.2014

Сообщения: 14159

Рейтинг: 3905

Свиномансер

Регистрация: 07.09.2014

Сообщения: 14159

Рейтинг: 3905

aloetosasha сказал(а):

куда писать

Нажмите, чтобы раскрыть...

Разве что сюда, на форум.roflanzdarova.png?1616515107

Ну а если серьезно, по моему стоит просто отпустить эту ситуацию и жить дальше.

aloetosasha

Пользователь

Регистрация: 16.07.2016

Сообщения: 638

Рейтинг: 163

aloetosasha

Регистрация: 16.07.2016

Сообщения: 638

Рейтинг: 163

Rammilled сказал(а):

У нас в таких случаях упр просто дает макет шапки, лист бумаги и говорит "вот шапка, а дальше своими словами". По факту просто косяк какого-то неопытного/невнимательного сотрудника, либо твой личный и ты приехал за ним слишком поздно и резерв был удален системой, про предоплату не понял, ты ее оставлял или нет? В любом случае такие проблемы решаются на месте и любой продаван просто оформит тебе возврат средств и извинится, показав пальцем на косяпора, сказав, что сорян, это новичок, а база у нас вообще не интуитивно понятная нифига, давай закажем тебе что-то похожее. Ну и ты модель телека даже не скинул, мб это не какой-то дифицит и тебе смогут еще один привезти

Нажмите, чтобы раскрыть...

модель хайер 58 s5, он и вправду в дефиците, но там клялись божились, что его привезут - позвонят и мы заберем, нам сегодня позвонили и сегодня приехали за ним)

Rammilled

Пользователь

Регистрация: 26.01.2016

Сообщения: 11016

Рейтинг: 4544

Rammilled

Регистрация: 26.01.2016

Сообщения: 11016

Рейтинг: 4544

img
aloetosasha сказал(а):

модель хайер 58 s5, он и вправду в дефиците, но там клялись божились, что его привезут - позвонят и мы заберем, нам сегодня позвонили и сегодня приехали за ним)

Нажмите, чтобы раскрыть...

господь-господь, весь сыр-бор из-за всратого китайца, у которого по дефолту половина меню не работает как надо или вообще не работает, у них у половины даже пульты как-то через задницу подключаются и телек его не видит с первого раза HAhaa.png?1616514247

 

Дринбибиска

Пользователь

Регистрация: 28.05.2013

Сообщения: 4155

Рейтинг: 1840

Дринбибиска

Регистрация: 28.05.2013

Сообщения: 4155

Рейтинг: 1840

img

Ну сотрудники дебилы, напишешь претензию отнимешь бабки у работяг дебилов FeelsRainMan.gif?1592102866

Пощади их ehh.png?1592046966 им еще детей кормить FeelsRainMan.gif?1592102866

aloetosasha

Пользователь

Регистрация: 16.07.2016

Сообщения: 638

Рейтинг: 163

aloetosasha

Регистрация: 16.07.2016

Сообщения: 638

Рейтинг: 163

Rammilled сказал(а):

господь-господь, весь сыр-бор из-за всратого китайца, у которого по дефолту половина меню не работает как надо или вообще не работает, у них у половины даже пульты как-то через задницу подключаются и телек его не видит с первого раза HAhaa.png?1616514247

 

Нажмите, чтобы раскрыть...

а что брать по соответствующей цене, городок небольшой, выбора чета совсем нет

отзывались все хорошо о хайре, в основном эту модель все рассматривают

Rammilled

Пользователь

Регистрация: 26.01.2016

Сообщения: 11016

Рейтинг: 4544

Rammilled

Регистрация: 26.01.2016

Сообщения: 11016

Рейтинг: 4544

img
aloetosasha сказал(а):

а что брать по соответствующей цене, городок небольшой, выбора чета совсем нет

отзывались все хорошо о хайре, в основном эту модель все рассматривают

Нажмите, чтобы раскрыть...

универсальный ответ, TCL 737 

yaPilFormalin

Пользователь

Регистрация: 13.01.2016

Сообщения: 3321

Рейтинг: 702

yaPilFormalin

Регистрация: 13.01.2016

Сообщения: 3321

Рейтинг: 702

img

По регламенту продавец обязан отслеживать своевременное поступление товаров в своих рн, иногда надо отгрузку в 1с  руками делать, звонить на филиал отправитель, согласовывать, особенно если это какое-нибудь вшатанное древнее говно с витрины. Либо продавец опездол-пофигист, либо новичок(тут маловероятно, т.к. его упр/зам курирует)

 

Синергия опездола-продавца и клиента-копрофила (заказывающего всякий шлак, который часто вообще в единичном экземпляре, еще и ушатанный) всегда приводит к подобному дерьму. 

Как бывший упр филиала днс могу тебе сразу сказать - максимум тебе в этой ситуации придет ответ из юр отдела с соплями и извинениями, а опездола-продавца максимум штрафанут на 1-2к.

 

Совет - покупать нормальную технику, которую в случае чего можно перезаказать, ну и ремонтопригодную есесно - из говна это дексп/iffalcon из более менее сносных тв - лыжи

Piter1201

Пользователь

Регистрация: 18.09.2016

Сообщения: 6079

Рейтинг: 2464

Piter1201

Регистрация: 18.09.2016

Сообщения: 6079

Рейтинг: 2464

aloetosasha сказал(а):

модель хайер 58 s5, он и вправду в дефиците, но там клялись божились, что его привезут - позвонят и мы заберем, нам сегодня позвонили и сегодня приехали за ним)

Нажмите, чтобы раскрыть...

Так ты им спасибо скажи что засейвили от покупки такого телка sammyyPepekek.png?1598626065

 

Правильно тебе подсказали. Tcl норм телики. Открой озон и выбери по цене/отзывам. Сам брал вот такой родителям на НГ: Телевизор TCL 43P728 43". Считай год без нареканий работает.

ZIKlovekris

Пользователь

Регистрация: 07.06.2016

Сообщения: 2106

Рейтинг: 710

ZIKlovekris

Регистрация: 07.06.2016

Сообщения: 2106

Рейтинг: 710

Piter1201 сказал(а):

Так ты им спасибо скажи что засейвили от покупки такого телка sammyyPepekek.png?1598626065

 

 

Правильно тебе подсказали. Tcl норм телики. Открой озон и выбери по цене/отзывам. Сам брал вот такой родителям на НГ: Телевизор TCL 43P728 43". Считай год без нареканий работает.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Покупать тсл=покупать телефон xiaomi roflanLico.png?1616515069

aloetosasha сказал(а):

Всем привет, такой вопрос к вам.

 

 Может кто-нибудь писал претензии к магазину ДНС, просьба помочь с обращением, как правильно его составить чтобы максимальный профит получить + воцарилось возмездие за потраченные мною нервы

 

Вкратце: заказали тв, которого нет в городе, сказали, что когда привезут - позвонят, звонили через каждые 2-3 дня говорили скоро привезут, прошло пару недель - опять звонок, говорят мол, приезжайте все окей, забирайте ваш тв.

Ехали через весь город, после работы на счастливых щах, приезжаем в магазин, подходим говорим, а мы за телевизором, нам позвонили сказали забрать можно. Там у сотрудников началась паника, стали пробивать по всем программам, не могут найти на складе, созвали пол магазина сотрудников, никто не знает где тв, короче облажались. Вдруг слышу шушукается пару челиков, тот кто звонил и его браток, друг другу говорят, так ты продал его сегодня ( забронированный товар ), и сразу начали угарать вместе.

короче по итогу, забрали предоплату, отказались ждать еще месяц, чтобы в некст раз забрать его, уехали без всего с испорченным настроением

есть ли кто сталкивался с этим или мб бывшие сотрудники типичных магазинов, как правильно сделать, что и куда писать дабы восстановить хоть маленькую, но справедливость FeelsCryMan.png?1592047284

Нажмите, чтобы раскрыть...

Правильно тебе сказали ,либо заранее дома пишешь  претензию в 2х экземплярах,( либо у них в  пункте) 

Суть претензии: я такой такой то делал заказ № (указываешь номер) вносил предоплату, данный , при получении смс, о том ,что заказ готов приехал в пункт выдачи( адрес такой то) , а данного тв не было , со слов сотруднкиа продали, другому человеку, и даешь им под роспись и 2 экземлпяр себе, ждать ответа 10-30 дней (по закону) 

2) Звонишь на горячую линию днс, и так же просишь принять претензию , говоришь то же самое 

По хорошему ,если б предоплату не забрал можно в суд было подать +- выбить из них доставку данного тв+ возмещение морального вреда и т.д