здарова всем, хотел спросить кто уже имел дело с гарантией товара, я купил наушники беспроводные и спустя 3 месяца один перестал работать, просто телефон на него не реагирует, они падали 2 раза но падения были в первый месяц их покупки, вопрос, мне заменят по гарантийному талону наушник или че то такое? 

Сами продавцы не знаю что наушник падал, и вообще не знают что с самим кейсом и наушниками, я только сегодня им по почте отправил

Если видны механические повреждения то

SailYk сказал(а):↑

Если видны механические повреждения то

Нажмите, чтобы раскрыть...

Снаружи или внутри

tr1pelz сказал(а):↑

Снаружи или внутри

Нажмите, чтобы раскрыть...

Неважно,если снаружи есть следы от падений(вмятины,царапины),то никто тебе ничего не вернет/не поменяет. 

А если даже внутри, то я не знаю что с наушниками нужно делать что бы внутри были царапины и т.п

Заберут на экспертизу. Это на месяц примерно. потом, если окажется что поломка гарантийная, то заберут на ремонт, ещё на месяц. И только если поломка гарантийная и не ремонтируемая - дадут новые.

 

tr1pelz сказал(а):↑

здарова всем, хотел спросить кто уже имел дело с гарантией товара, я купил наушники беспроводные и спустя 3 месяца один перестал работать, просто телефон на него не реагирует, они падали 2 раза но падения были в первый месяц их покупки, вопрос, мне заменят по гарантийному талону наушник или че то такое? 

Сами продавцы не знаю что наушник падал, и вообще не знают что с самим кейсом и наушниками, я только сегодня им по почте отправил

Нажмите, чтобы раскрыть...

сдаешь на возврат (не ремонт), в течении 10 дней тебе возвращают деньги

 

товар не является технически сложным

 

поэтому согласно

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

 

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

 

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

 

согласно

 

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

 

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

 

 

После покупаешь новые

 

Не благодари

Willie Jane сказал(а):↑

 

сдаешь на возврат (не ремонт), в течении 10 дней тебе возвращают деньги

 

товар не является технически сложным

 

поэтому согласно

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

 

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

 

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

 

согласно

 

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

 

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

 

 

После покупаешь новые

 

Не благодари

Нажмите, чтобы раскрыть...

мне кажется мне просто наушник на новый заменят и все, сказали один рабочий день проверят и мне перезвонят с вердиктом

tr1pelz сказал(а):↑

мне кажется мне просто наушник на новый заменят и все, сказали один рабочий день проверят и мне перезвонят с вердиктом

Нажмите, чтобы раскрыть...

зависит от того, что ты написал в заявлении

я тебе написал  вариант, где ты потом берешь себе новые наушники, без всяких замен и с полной гарантией

Willie Jane сказал(а):↑

зависит от того, что ты написал в заявлении

Нажмите, чтобы раскрыть...

я ничо не писал, просто отправил в их главный магазин в другом киеве с гарантийным чеком 

tr1pelz сказал(а):↑

я ничо не писал, просто отправил в их главный магазин в другом киеве с гарантийным чеком 

Нажмите, чтобы раскрыть...

сразу пиши, что Украина

Willie Jane сказал(а):↑

сразу пиши, что Украина

Нажмите, чтобы раскрыть...

хаха я хотел написать в другом городе. а написал в другом киеве, хех

батарея сдохла

90% поломок таких ушей - некачественная батарея 

I am the devil I love metal сказал(а):↑

батарея сдохла

90% поломок таких ушей - некачественная батарея 

Нажмите, чтобы раскрыть...

Они заряженные были оба

tr1pelz сказал(а):↑

Они заряженные были оба

Нажмите, чтобы раскрыть...

ну батарея подыхает по многим причинам.

мб контак отошел. мб сдулась. мб еще что

просто барыжу такими ушами - все проблемы с батареей