- Сделать заказ можно без регистрации, но зарегистрированные пользователи смогут участвовать в бонусной программе, которую Bringly планирует запустить позднее.
- Названия почти всех товаров переведены с помощью автоматического перевода. «Мы постоянно работаем над качеством перевода контента. Благодаря машинному обучению сможем сделать перевод лучше», — сказал представитель «Яндекс.Маркета».
- Расплатиться можно банковской картой. Способ и стоимость доставки зависят от страны и магазина. Например, доставка из Латвии, где у «Яндекс.Маркета» есть собственный склад, или из Китая бесплатная при заказе на любую сумму. Доставка из Турции будет бесплатной при заказе от 2000 рублей.
- Срок доставки зависит от страны продавца и способа доставки. Популярные товары будут храниться на складе в Латвии, их доставка в Россию займёт от трёх до пяти дней, говорит представитель компании. Товары доставляются почтой или в пункт выдачи заказов, в будущем появится курьерская доставка. Сроки и варианты доставки можно увидеть в карточке товара.
- Максимальный срок доставки почтой или в пункт выдачи составит 60 дней, курьером — 45 дней. Если этот срок прошёл, а посылка не пришла, компания обещает вернуть деньги.
![]()
- Отслеживать статус заказа можно с помощью трек-номера. Если в одном заказе несколько посылок с разными способами доставки, то у каждой будет свой трекер. Если заказ стоит меньше 170 рублей, отследить его нельзя, потому что заказы на такую сумму отправляются нерегистрируемыми отправлениями.
- Если товар будет повреждён или потеряется в дороге, покупатель может предъявить претензии маркетплейсу — ему не придётся разбираться с магазином самостоятельно. Чтобы оформить возврат, нужно заполнить специальную форму и отправить товар назад продавцу по указанному адресу. «Яндекс.Маркет» обещает вернуть деньги в течение 30 дней после одобрения заявки на возврат.
- Если товар в итоге не подошёл, его можно вернуть в течение 14 дней. Но в этом случае придётся оплатить доставку товара до продавца. Заказ можно отменить в первые четыре часа после оформления.
- Деньги не получится вернуть, если заявление подано позднее чем через 14 дней после получения товара, если товар отправлен не на тот адрес возврата или заявление подано без трек-номера для отслеживания посылки. Также есть список товаров, которые нельзя возвращать: косметика, предметы личной гигиены, некоторый текстиль, строительные и отделочные материалы.
- Если за месяц один пользователь купит товаров на сумму больше €1000 или общим весом больше 31 кг, ему придётся заполнить декларацию и заплатить таможенную пошлину. С 2019 года порог беспошлинных покупок в зарубежных интернет-магазинах будет снижен вдвое, до €500, ещё через год — до €200.