Не доступен подарок

доброго времени суток!!! у меня такая проблема: друг выслал подарочный ключ DOTA 2 на мой mail, но я ни как не могу его активировать, когда я перехожу по ссылке, он открывает стим, в стиме открывается графа предметы, а там пусто, что делать?

P.S. я об этом подарке узнал неделю спустя после отсылки, проблема может быть в этом??

На e-mail высылается лишь копия сообщения о подарке. Сам e-mail подарком не является. На аккаунте, привязанном к этому e-mail'у, должен быть пришедший подарок и его можно активировать. Друг мог уже через минуту после отправки подарка отозвать его обратно, а e-mail у тебя остался.