Не получаю билеты темного карнавала

Для прохождения третьего этапа в замке мне нужно было выбить один билет отшельника,

Я сыграл(и выиграл) на дарк сире, но как мне сказали, там может на рандоме выпасть два других билета, а не отшельника
В следующий раз сыграл (и выиграл) на Тускаре - за победу на нем дается два билета отшельника и еще один какой то, не помню

Но в итоге меня все равно не пускает дальше по ивенту + в опции обмена билетов у меня ничего нет

Не могу прикрепить изображение
вот ссылка

https://allwebs.ru/image/123123123123123123.Yt94hY

игра не засчитана / не выиграл / координатор лежал - жди