Переустановил систему, не могу зайти в steam.

avatar LOLAWaTAFAKA

1758

9

  • LOLAWaTAFAKA

    Пользователь

    Регистрация: 26.06.2014

    Сообщения: 3

    Рейтинг: 0

    LOLAWaTAFAKA

    Регистрация: 26.06.2014

    Сообщения: 3

    Рейтинг: 0

    В общем, ребят, дело было так.
    Решил я переустановить систему, т.к. очень сильно лагала.
    Переустановил.
    Захожу в стим, а мне пишет, что надо ввести код, который должен прийти на e-mail адрес.
    Но я его забыл.
    Как можно вернуть аккаунт?
    Жду помощи! Заранее благодарен.
    На аккаунте много вещей, если что, помогу с ними.))
  • Xirenec

    Пользователь

    Регистрация: 22.05.2013

    Сообщения: 134

    Рейтинг: 15

    Xirenec

    Регистрация: 22.05.2013

    Сообщения: 134

    Рейтинг: 15

    LOLAWaTAFAKA сказал(а):
    В общем, ребят, дело было так.
    Решил я переустановить систему, т.к. очень сильно лагала.
    Переустановил.
    Захожу в стим, а мне пишет, что надо ввести код, который должен прийти на e-mail адрес.
    Но я его забыл.
    Как можно вернуть аккаунт?
    Жду помощи! Заранее благодарен.
    На аккаунте много вещей, если что, помогу с ними.))
    Нажмите, чтобы раскрыть...

    Только через почту.
  • imEmphatic

    Пользователь

    Регистрация: 19.06.2014

    Сообщения: 177

    Рейтинг: 83

    imEmphatic

    Регистрация: 19.06.2014

    Сообщения: 177

    Рейтинг: 83

    никак. если твоё мыло не было привязано к другому мылу. т.е. стим у тебя на мыле 1@***.ru, а это мыло привязано к 2@***.ru заходишь на второй ящик, делаешь восстановление первого ящика, проходишь все необходимые процедуры, заказываешь повторный пароль через стим, заходишь в первый ящик и всё, готово.
    Если же ящик со стимом не привязан у тебя, то покупай новый стим. больше тут ничего не сделаешь.

    а на будущее, запоминай пароли, либо записывай в блокнот (реальный, а не на компе), либо же в блокнот на компе, но держи его на другом диске, что бы не потерять при переустановке системы.
  • LOLAWaTAFAKA

    Пользователь

    Регистрация: 26.06.2014

    Сообщения: 3

    Рейтинг: 0

    LOLAWaTAFAKA

    Регистрация: 26.06.2014

    Сообщения: 3

    Рейтинг: 0

    Эх, печально. Придется ждать и вспоминать, либо пытаться дождаться ответа от саппорта.
    А пока... можно создать новый аккаунт :)
  • LOLAWaTAFAKA

    Пользователь

    Регистрация: 26.06.2014

    Сообщения: 3

    Рейтинг: 0

    LOLAWaTAFAKA

    Регистрация: 26.06.2014

    Сообщения: 3

    Рейтинг: 0

    Стоп стоп стоп. Оно было привязано
    Но я самого мыла не помню, а не пароля :D
  • imEmphatic

    Пользователь

    Регистрация: 19.06.2014

    Сообщения: 177

    Рейтинг: 83

    imEmphatic

    Регистрация: 19.06.2014

    Сообщения: 177

    Рейтинг: 83

    LOLAWaTAFAKA сказал(а):
    Эх, печально. Придется ждать и вспоминать, либо пытаться дождаться ответа от саппорта.
    А пока... можно создать новый аккаунт :)
    Нажмите, чтобы раскрыть...

    а что ты от саппорта хочешь услышать? они к твоей почте никакого отношения не имеют. сиди вспоминай какое мыло у тебя могло примерно быть. либо если привязано было к другому мылу, заходи во второе мыло, там будет у тебя показано какая почта была привязана у тебя. т.е. списки привязанных почт (например со стимом), будет отображены у тебя во второй почте
  • simonov-89

    Пользователь

    Регистрация: 04.06.2014

    Сообщения: 4430

    Рейтинг: 3037

    simonov-89

    Регистрация: 04.06.2014

    Сообщения: 4430

    Рейтинг: 3037

    Нет предела людской глупости... Как можно забыть даже свой е-мэйл я не знаю.
  • NecCrash

    Пользователь

    Регистрация: 15.07.2012

    Сообщения: 11

    Рейтинг: 1

    NecCrash

    Регистрация: 15.07.2012

    Сообщения: 11

    Рейтинг: 1

    Я писал с такой проблемой в саппорт.
    Сначала они попросили сидикей от какой-нибудь игры, я сказал что на аккаунте только дота
    Они спросили список аккаунтов и почт от них на которые я заходил, я написал
    Аккаунт привязали к одному из ящиков из списка
  • imEmphatic

    Пользователь

    Регистрация: 19.06.2014

    Сообщения: 177

    Рейтинг: 83

    imEmphatic

    Регистрация: 19.06.2014

    Сообщения: 177

    Рейтинг: 83

    NecCrash сказал(а):
    Я писал с такой проблемой в саппорт.
    Сначала они попросили сидикей от какой-нибудь игры, я сказал что на аккаунте только дота
    Они спросили список аккаунтов и почт от них на которые я заходил, я написал
    Аккаунт привязали к одному из ящиков из списка
    Нажмите, чтобы раскрыть...

    lolwto?
  • NecCrash

    Пользователь

    Регистрация: 15.07.2012

    Сообщения: 11

    Рейтинг: 1

    NecCrash

    Регистрация: 15.07.2012

    Сообщения: 11

    Рейтинг: 1

    imEmphatic сказал(а):
    lolwto?
    Нажмите, чтобы раскрыть...

    Спойлер:


    1 Сообщение от вас в Fri, 21st Dec 2012 3:50 pm
    Здравствуйте я забыл почту от своего аккаунта стим и удалял сам клиент, при входе нужно подтверждение с почты которую я забыл, можно ли восстановить к нему доступ?


    2 Сообщение от вас в Fri, 21st Dec 2012 3:50 pm
    из игр на аккаунте только дота 2 полученная из гифта


    3 Сообщение от сотрудника технической поддержки Peter в Fri, 21st Dec 2012 5:07 pm
    Здравствуйте, Владислав.

    Спасибо, что обратились в службу поддержки Steam.

    Для того, чтобы разобраться в этой проблеме, сначала нам необходимо удостовериться, что данный аккаунт действительно принадлежит вам.

    Если вы приобрели игру в магазине Steam, воспользовавшись кредитной картой, пожалуйста, подтвердите ее тип (Visa, Mastercard, Discover, American Express), полное имя владельца, и последние четыре цифры номера.

    Если вы приобрели игру в магазине Steam через WebMoney/Yandex, пожалуйста, предоставьте скриншот полной квитанции с номером транзакции от этой покупки на вашем аккаунте WebMoney/Yandex. Номер транзакции состоит из 16-18 цифр. В Yandex он указан в поле «Идентификатор клиента», в деталях операции, в WebMoney — в поле «Примечание».

    Если вы совершили покупку в магазине Steam через Qiwi, пожалуйста, предоставьте скриншот полной квитанции с номером транзакции от этой покупки на вашем аккаунте Qiwi.

    Сохранение снимков экрана на ПК:

    http://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=9943-WOLN-6452&l=russian

    Сохранение снимков экрана на Mac:

    https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=4545-SDXV-0334&l=russian

    Если Вы активировали игру, приобретенную в дисковом варианте, пожалуйста, напишите от руки ЭТОТ номер вашего обращения в тех. поддержку: 1584-RTFL-0251 на карточке или наклейке с ключом и пришлите нам цифровую фотографию или скан этого ключа в формате .jpg.

    Пример правильной фотографии: https://support.steampowered.com/getimage.php?id=225

    ВНИМАНИЕ! Номер не может быть написан на отдельном листе бумаги или вставлен в графическом редакторе! Также убедитесь, что фотография не размыта, и текст читаем.

    Если вы не можете найти ключ на упаковке, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей статьей:
    Ссылка: http://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=7480-WUSF-3601

    Как только мы убедимся, что вы являетесь законным владельцем, мы с удовольствием вам поможем.


    4 Сообщение от вас в Sat, 22nd Dec 2012 12:45 am
    Пролема в том, что на аккаунте iseeyoucrash нет купленных игр, только Dota 2 полученная в виде гифта


    5 Сообщение от вас в Sat, 22nd Dec 2012 1:01 am
    Я могу сказать когда я примерно создал аккаунт, ответить на секретный вопрос знаю логин и пароль, но без логина почты не могу зайти


    6 Сообщение от сотрудника технической поддержки Peter в Sat, 22nd Dec 2012 4:26 pm
    Здравствуйте,

    Пожалуйста, предоставьте все имена Steam-аккаунтов и адреса электронной почты, которыми вы когда-либо пользовались в Steam.

    7,8 cписок аккаунтов и ящиков от них

    9 Сообщение от сотрудника технической поддержки Peter в Sun, 23rd Dec 2012 8:27 pm
    Здравствуйте, Владислав.

    Спасибо, что обратились в службу поддержки Steam.

    Мы сбросили ваш пароль и отправили новый на ваш электронный почтовый ящик. Пожалуйста, войдите в свой аккаунт, используя новый пароль.

    ПРИМЕЧАНИЕ: Пароль состоит только из чисел.

    Когда вы войдете в свой аккаунт, не забудьте изменить пароль и секретный вопрос и подтвердить ваш адрес эл. почты. В будущем вы сможете сэкономить время, воспользовавшись программой восстановления аккаунта Steam. Этот процесс описан здесь:

    Заголовок: Сброс пароля и секретного вопроса
    Ссылка: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=7058-AFZC-7069

    Секретный вопрос был изменен на «What did customer service reset your password to?»

    Ответ на него - пароль, который был вам выслан по эл. почте.

    Если вы его не получили, пожалуйста, проверьте не было ли это сообщение отфильтровано как спам.


    10 Сообщение от вас в Mon, 24th Dec 2012 3:07 am
    спасибо за помощь


    11 Сообщение от сотрудника технической поддержки Peter в Mon, 24th Dec 2012 3:26 pm
    Здравствуйте, Владислав.

    Мы рады, что ваша проблема была разрешена.

    Если у вас остались какие-либо вопросы, мы с удовольствием вам поможем.

Кто смотрит тему (Пользователи: 0, Гости: 0)