Посылка с КУ!

Привет народ. Я из Казахстана, Вообщем 2 недели назад посылку обокрали на сумму 996€, отказался от посылки, и я написал им письмо с актами итд. а на ответ "DHL расследует данную проблему и на это уйдет 8 недель" , потом они получили посылку обратно. Написал письмо опять "что насчет расследования" ответ "ведется расс. сообщим как тока закончится" потом вижу письмо с Ку на почте там написано
"anbei erhalten Sie von uns Ihre Gutschrift zu Ihrer Kundennummer" со списком предметов снизу который обокрали, прямой перевод такой "В приложении вы получите от нас свой кредит на ваш номер клиента" это походу они обратно отправили посылку и еще разделили на части видюху в одну, а во вторую проц, корпус итд. ??? вам пришло такое у кого обокрали???