Потеря пакетов Dota2

Каждый день примерно с 17:00 до 23:00 в доте происходит потеря пакетов.
Сделал трассировку сервера. (скрин ниже)
Отправил скрин трассировки в тех. поддержку, вот что написали

"Здравствуйте!
Согласно отправленным Вами данным трассировки, проблема наблюдается на
стороне сервера. Сеть mark-itt трассировка проходит без видимых проблем.
Рекомендую обратиться к технической поддержке игрового сервера."

Из за чего это и как решить такую проблему?

актуально