Сломался телефон, как поступить?

L.R. сказал(а):↑

ну дык дефект является критическим, телефон не включается, я вот очень сомневаюсь что у флагмана от самсунг закончился цикл аккума, так что причины разные могут быть, нужно просто отказываться от ремонта и стоять на своем, помимо того что цена ремонта может быть и низкой, но тебя и время не устроить может, так что настаивай на своем, им с тобой судится вряд ли нужно.

Нажмите, чтобы раскрыть...

ну так они скажут мол по закону мы имеем право чинить, и я такой "ээээ ууу бэээ", если ты работаешь в магазе, то скорее всего были похожие случае, какие аргументы были у клиентов что вы им возвращали или обменивали товар?
Вот выдержка

"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

L.R. сказал(а):↑

ну дык дефект является критическим, телефон не включается, я вот очень сомневаюсь что у флагмана от самсунг закончился цикл аккума, так что причины разные могут быть, нужно просто отказываться от ремонта и стоять на своем, помимо того что цена ремонта может быть и низкой, но тебя и время не устроить может, так что настаивай на своем, им с тобой судится вряд ли нужно.

Нажмите, чтобы раскрыть...

А что такое
обнаружение существенного недостатка товара, я написал выше, это (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков)

Fanat_Papicha сказал(а):↑

А что такое
обнаружение существенного недостатка товара, я написал выше, это (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков)

Нажмите, чтобы раскрыть...

и что, ты можешь требовать расторжение договора купли продажи в случае если тебе откажут, начисление пени, снижение цены товара, магазину это не выгодно, если ты откажешься ремонтировать и пойдешь в суд, имхо они отправят этот телефон обратно производителю и вернут деньги так xD, из своего кошелька магазин платит не любит, я повторюсь, тебе надо настаивать на своем и все.

L.R. сказал(а):↑

и что, ты можешь требовать расторжение договора купли продажи в случае если тебе откажут, начисление пени, снижение цены товара, магазину это не выгодно, если ты откажешься ремонтировать и пойдешь в суд, имхо они отправят этот телефон обратно производителю и вернут деньги так xD, из своего кошелька магазин платит не любит, я повторюсь, тебе надо настаивать на своем и все.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Настаивать на своем нужно опираясь на закон, а просто словами это такое себе

Fanat_Papicha сказал(а):↑

Настаивать на своем нужно опираясь на закон, а просто словами это такое себе

Нажмите, чтобы раскрыть...

ну вместо ремонта требовать расторжения договора купли продажи как раз по закону (суд уже будет разбирать, вопрос лишь в том, будет ли магазин с тобой судится или забьет), сдай сначала на экспертизу все таки, узнаешь причину, будешь делать выводы, сложно и правда обсуждать это, не зная причины поломки.

L.R. сказал(а):↑

ну вместо ремонта требовать расторжения договора купли продажи как раз по закону (суд уже будет разбирать, вопрос лишь в том, будет ли магазин с тобой судится или забьет), сдай сначала на экспертизу все таки, узнаешь причину, будешь делать выводы, сложно и правда обсуждать это, не зная причины поломки.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну спасибо, плюсиков накидаю за хорошие ответы :D

Fanat_Papicha сказал(а):↑

В ноябре 2015 я купил телефон (Galаxy S6), на него была гарантия год, и естественно на данный момент она ещё не закончилась. Но вот на днях он у меня сломался не по моей вине, просто лежал на парте и в один момент отключился и больше не включился... Так вот вопрос, что должен сделать магазинв таком случае? Насколько мне известно они его отправят на экспертизу и затем в ремонт, но это очень долго по времени и мне это не удобно, могу ли я требовать замену этого телефона на новый или просто возврат средств за него? Т. к ремонт этого мне не нужен.

Нажмите, чтобы раскрыть...

тащи в сервис где брал,он ведь ещё на гарантии,как долго будут делать тут зависит от неисправности,если в сервис не возьмут ну мало ли всякое бывает,то неси в обычный сервис где телефонами занимаются

Fanat_Papicha сказал(а):↑

В ноябре 2015 я купил телефон (Galаxy S6), на него была гарантия год, и естественно на данный момент она ещё не закончилась. Но вот на днях он у меня сломался не по моей вине, просто лежал на парте и в один момент отключился и больше не включился... Так вот вопрос, что должен сделать магазинв таком случае? Насколько мне известно они его отправят на экспертизу и затем в ремонт, но это очень долго по времени и мне это не удобно, могу ли я требовать замену этого телефона на новый или просто возврат средств за него? Т. к ремонт этого мне не нужен.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вопрос немного не в тему, но ты его реанимировать пробовал хотя бы? Любой андроидный телефон, если он, конечно, исправен, можно грузануть, удерживая клавишу выключения питания секунд 10-15.

Попроси мамку чтоб в сц отнесла где его тебе покупала