Служба поддержки Steam и тонкости её работы

avatar `mixeR

1302

3

`mixeR

Пользователь

Регистрация: 26.09.2012

Сообщения: 606

Рейтинг: 301

`mixeR

Регистрация: 26.09.2012

Сообщения: 606

Рейтинг: 301

Copy+Paste с мипеда, автором статьи является "Kozak". Статья очень сильно помогла моему другу, так что решил поделиться ею с Вами. Может быть кому-то поможет в решении конкретных вопросов. Итак поехали.

"Здравствуйте, решил написать эту статью, так как сам недавно восстанавливал шмотки и аккаунт. Возможно вы думаете что это очень просто и чисто. Но нет. Есть огромное количество нюансов, правильность подачи текста поддержке, в общем об этом вы сегодня узнаете. Вся информация которую я буду излогать взята из Политики Steam, то есть я не выдумываю ничего, а лишь привожу факты. Так как я буду описывать немного разные понятия, я разделю статью на темы и подтемы.

1. Когда поддержка возвращает вещи\гифты?
- Нет, Steam не вернет ваши вещи в случаи обмана или же развода. Почему? Потому что вы сами повелись на это, система обмена Steam запрашивает 2 раза подтверждение на обмен и вы должны были все это проверить. К сожалению это так, вы должны быть внимательны во время очередного обмена, ведь многие люди хотят завладеть халявными шмотками. Итак: Steam не возвращает ваши предметы если вас обманули в обмене.




1.2 Steam возвращает предметы если их отозвали за неуплату?
- Да. Поддержка имеет право вернуть вам шмотки если же вы получили в обмен предмет который куплен незаконным путем. Например: кто нибудь купил аркану в доте с карженого аккаунта PayPal и обменял вам её на 13 ключей, аркану отозвали, а ключей у вас нету, но это не беда, ведь стим вернет вам ваши предметы. Но в этом пункте есть примечание: Возвращают в такой ситуации предметы всего лишь один раз!




1.3 Steam вернет мне предметы в результате взлома аккаунта?
- Крепитесь. Steam не возвращает ваши айтемы в результате взлома. Да, да я знаю это очень странно, я и сам это не поддерживаю, но как объясняет Steam: безопасность вашего аккаунта лежит на вас, вы сами должны его защитить. Я думаю это не правильно с их стороны, всякое бывает, могли бы первый раз и вернуть, хотя и ходят слухи что поддержка возвращает вещи, но в редких случаях. Steam не возвращает ваши айтемы в результате взлома.




1.4 Почему?

- Не буду нести лишний бред. Я думаю что это защита от "дюпа" вещей, но как пишут сами работники Steam: Вы должны сами думать что вы делаете, прежде чем завершить обмен, проверьте правильно ли все.



2. Система защиты от читеров VAC.
- Что такое VAC? VAC - Valve Anti Cheats или же просто анти-читерская система. Тут все просто. Всего лишь одно правило: Valve никогда в жизни не снимет вам VAC.



3. Как же правильно написать в поддержку?
- Писать в саппорт это как искусство, нужно правильно доложить мысль, кое что допридумывать, в общем сделать все красиво и грамотно. Приступаем.
3.1 Какой выбрать язык для заявки?
- Тут все немножко накладно. Если же вы можете написать на английском, то пишите на нем - это в разы ускорит процесс рассмотрения, но если же вы не можете написать заявку на английском, то пишите на русском, не нужно переводчиков и всяких непонятных слов. Дело в том что поддержка или русская, или же английская. Если вы пишите на английском с ипользованиям переводчика, то американская поддержка не поймет, ведь они коренные американцы и им будет сложно понять перевод гугл переводчика. В общем: Используем тот язык, который знаем больше.
3.2 Чем наполнить свой "рассказ"?
- Главное в вашей заявке, это доказательства. Доказательства, пруфы - называйте это как хотите, но это главное в вашей заявке. Какие доказательства нужно предостваить: * 1 - Свой EMail на который был зарегистрирован ваш стим акк.
* 2 - Старый пароль.
* 3 - Ключи от игр, которые активировались на акке.
* 4 - Кошельки с которых вы пополняли свой счет или же чеки пополнения.

Пример идеальной подачи заявки с доказательствами:
"

Источник: http://miped.ru/steam/5781-sluzhba-podderzhki-steam-i-tonkosti-ee-raboty.html

Mayfield

Пользователь

Регистрация: 22.10.2013

Сообщения: 509

Рейтинг: 265

Mayfield

Регистрация: 22.10.2013

Сообщения: 509

Рейтинг: 265

Зачем сливать инфу с слив-хайда? Лол, хоть бы источник указал:facepalm::facepalm::facepalm:

`mixeR

Пользователь

Регистрация: 26.09.2012

Сообщения: 606

Рейтинг: 301

`mixeR

Регистрация: 26.09.2012

Сообщения: 606

Рейтинг: 301

Mayfield сказал(а):
Зачем сливать инфу с слив-хайда? Лол, хоть бы источник указал:facepalm::facepalm::facepalm:
Нажмите, чтобы раскрыть...

Первые строчки поста читал?
Специально для тебя прикреплю ссылку к привычному концу.

НILTYHA

Пользователь

Регистрация: 26.07.2014

Сообщения: 325

Рейтинг: 205

Нарушения: 110

НILTYHA

Регистрация: 26.07.2014

Сообщения: 325

Рейтинг: 205

Нарушения: 110

ну ващет ключи нужно фоткать с упаковочки и рядом писать код рукой