Срочно нужна помощь (восстановление акка)

Парни срочно нужна помощь, писал в саппорт по поводу восстановления акка (https://dota2.ru/forum/threads/podderzhka-stim-vosstanovlenie-akkaunta.1260093/)

вот слава богу ответили, НО просят написать номер обращения на бумаге с ключом который активирован на аккаунте, разумеется у меня нету ни одного, и на аккаунте посмотреть не могу, не имею доступ. Чеков тоже нету

но указывал первую посту, и карту с которой делал последние покупки, давить ли через это на них, мол так и так , что вам ещё нужно.

вообщем как быть парни ?