Украли Аркану-Украина-Хакеры!!!

Какова политика Steam по возврату предметов, украденных во время взлома моего аккаунта?
Как использование, так и безопасность аккаунта Steam полностью лежат на ваших плечах. Не имеет значения, сами ли вы дали свой аккаунт постороннему человеку или нет — только вы отвечаете за обеспечение безопасности аккаунта.

Для получения более подробной информации о том, как вы можете обезопасить свой аккаунт, пожалуйста, прочтите рекомендации по обеспечению безопасности аккаунта и памятку про фишинг аккаунтов.


Ой сук* я не могу,ребята которые говорите что в 1 раз вещи разворачивают,вы чё получается пустословы?

Вот после такого ответа от поддержки и политики их,как вообще после этого что-то у них покупать?и шмотки в доте?если эти козлы даже не верят какая проблема у игроков,что они не врут и много у кого вещи пропали.

Сейчас им написал и чё получается числа 15 марта ответ получу?

gosu38rus сказал(а):↑

Вот после такого ответа от поддержки и политики их,как вообще после этого что-то у них покупать?и шмотки в доте?если эти козлы даже не верят какая проблема у игроков,что они не врут и много у кого вещи пропали.

Сейчас им написал и чё получается числа 15 марта ответ получу?

Нажмите, чтобы раскрыть...

2ой раз когда отвечают то отвечают значительно быстрее)

Dont_Stop_Believin' сказал(а):↑

2ой раз когда отвечают то отвечают значительно быстрее)

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да олени какие-то,как им ещё доказать я не знаю,и насчет 1 возврата вещей все кто писал в этой теме,пизд***** получается?

скриншоты ,история покупок и тд всё есть,им мало.

gosu38rus сказал(а):↑

Я в шоке просто,мне самое что интересное почему не всё сразу украли,оставили 1 аркану у меня другую украли, ахахах я не могу,valve сейчас ещё ждать 3 недели пока ответят.

Нажмите, чтобы раскрыть...

это что бы тебе шмоточки не вернули))
парень ждет выжидает дни что бы поддержка подумала что ты шмотки за реал продал (т.е отдал тут а тебе денюжку кинули) я уверен он еще и не с одного акка трейд делает=)
в истории посмотри кому ты и что отдавал

меня почти 2 недели назад взломали, украли хук и плечи на вокера. в истории обмена нету, акк восстановил.
проверился на вируса, нашло вирус. (геймвор какой-то - явно он)
написал сразу же в стимсап, со скринами истории обмена и вирусом.
офк мне приходил вот что:
Thank you for contacting Steam Support.

We apologize for the delay.

Upon investigation, we cannot validate your claim.

Items will not be restored unless we can verify internally that the account was accessed by another user. We cannot restore items based on chat logs or screenshots.

Users are responsible for the security of their Steam accounts and computers including the safekeeping of login information.

Please see the link below for more information on account security:

Title: Account Security Recommendations
Link: http://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=1266-OAFV-8478

ПОЧЕМУ ОНИ НЕ МОГУТ ПРОВЕРИТЬ САМИ, ЧТО У МЕНЯ БЫЛ ДК ХУК И ПЛЕЧИ НА ВОКЕРА 2 НЕДЕЛИ НАЗАД? И ИХ УЖЕ СТРАННЫМ ОБРАЗОМ НЕТУ

bzone.awp сказал(а):↑

это что бы тебе шмоточки не вернули))
парень ждет выжидает дни что бы поддержка подумала что ты шмотки за реал продал (т.е отдал тут а тебе денюжку кинули) я уверен он еще и не с одного акка трейд делает=)
в истории посмотри кому ты и что отдавал

Нажмите, чтобы раскрыть...

Не было обмена н е б ы л о!у тебя такой проблемы нет ,ты и не поймешь,вещи сами по себе пропали у большинства понимаешь!взломали,через подарок и всё.

gosu38rus сказал(а):↑

Не было обмена н е б ы л о!у тебя такой проблемы нет ,ты и не поймешь,вещи сами по себе пропали у большинства понимаешь!взломали,через подарок и всё.

Нажмите, чтобы раскрыть...

тогда вы изи и ненадо юзать почту мейл =)
значит тебя просто ломанули на изи
антивирус в помощь и поменьше спамь своим аккаунтом в темах типо ищу пати на абуз, ищу пати 9999 ммра и т.д)

cyclololo сказал(а):↑

меня почти 2 недели назад взломали, украли хук и плечи на вокера. в истории обмена нету, акк восстановил.
проверился на вируса, нашло вирус. (геймвор какой-то - явно он)
написал сразу же в стимсап, со скринами истории обмена и вирусом.
офк мне приходил вот что:
Thank you for contacting Steam Support.

We apologize for the delay.

Upon investigation, we cannot validate your claim.

Items will not be restored unless we can verify internally that the account was accessed by another user. We cannot restore items based on chat logs or screenshots.

Users are responsible for the security of their Steam accounts and computers including the safekeeping of login information.

Please see the link below for more information on account security:

Title: Account Security Recommendations
Link: http://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=1266-OAFV-8478

ПОЧЕМУ ОНИ НЕ МОГУТ ПРОВЕРИТЬ САМИ, ЧТО У МЕНЯ БЫЛ ДК ХУК И ПЛЕЧИ НА ВОКЕРА 2 НЕДЕЛИ НАЗАД? И ИХ УЖЕ СТРАННЫМ ОБРАЗОМ НЕТУ

Нажмите, чтобы раскрыть...

Меня тоже бомбит от такого))что сами типа мы виноваты!да не кто епт не застрахован от этого! любого взломать могут!допустим у тебя всё стоит и двойная аут и антивирусник,и тебя взломал супер хакер,то тогда что поддержка ответит тоже самое????что вы виноваты и у вас комп плохо защищен ,бред полный!аааа я горю чёза поддержка такая у valve

bzone.awp сказал(а):↑

тогда вы изи и ненадо юзать почту мейл =)
значит тебя просто ломанули на изи
антивирус в помощь и поменьше спамь своим аккаунтом в темах типо ищу пати на абуз, ищу пати 9999 ммра и т.д)

Нажмите, чтобы раскрыть...

Так даже если у меня супер защита компа будет и взломают чудным способом,то ты видел политику valve,они не ворачивают вещи и тебя ещё обвинят, что защитил плохо акк свой!

gosu38rus сказал(а):↑

Так даже если у меня супер защита компа будет и взломают чудным способом,то ты видел политику valve,они не ворачивают вещи и тебя ещё обвинят, что защитил плохо акк свой!

Нажмите, чтобы раскрыть...

первый раз возвращают, но нужно предоставить хотя бы пару оплат чеки или с киви скрины или с карты
сказать номер карты с какой платил если есть
сазать старый пароль ( если его у тебя поменяли)
акк не взломают чудесным образом если ты не лазиешь по сайтам всяким не открываешь скрины и имеешь не фуфло антивирусник

bzone.awp сказал(а):↑

первый раз возвращают, но нужно предоставить хотя бы пару оплат чеки или с киви скрины или с карты
сказать номер карты с какой платил если есть
сазать старый пароль ( если его у тебя поменяли)
акк не взломают чудесным образом если ты не лазиешь по сайтам всяким не открываешь скрины и имеешь не фуфло антивирусник

Нажмите, чтобы раскрыть...

Так вещи они ворачивают если тебя обманули через обмен!!!а когда вещи просто так исчезли,вот из-за этого они дурку и гонят! не знают как поступить вернуть вещи или нет,видимо такой проблемы у них не было!

если эти чудики ,ответят что ни чем не смогут помочь,просто саппорта на *** пошлю и всё.

gosu38rus сказал(а):↑

если эти чудики ,ответят что ни чем не смогут помочь,просто саппорта на *** пошлю и всё.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Тоже через подарок украли вещи. На странице гайда как вернуть шмот внизу написано, мол если не через обмен украли то надо перечислить украденные предметы и дату когда они были в инвентаре. Правда не знаю по какому часовому поясу указывать дату. Гарантий не даю, ибо мне ещё самому не ответили.

MangoHawk сказал(а):↑

Тоже через подарок украли вещи. На странице гайда как вернуть шмот внизу написано, мол если не через обмен украли то надо перечислить украденные предметы и дату когда они были в инвентаре. Правда не знаю по какому часовому поясу указывать дату. Гарантий не даю, ибо мне ещё самому не ответили.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну я сам кидал дату,число когда была куплена аркана по сообщению на моей почте,им мало не достаточно доказательств видимо,жду что ответят во 2 раз.

А нечего нас,хохлов обижать

Fraw сказал(а):↑

По невнимательности ты просто схватил файл, который сам занимался только размножением вредоносных элементов. Потом, через удаленный доступ, ребята берутся за твой ПК. Стандартная схема против слабых вендоров. Лучше антивирус все же сменить сейчас. Привыкнешь к любому со временем. В личку скину ссылку с лицензией на хороший продукт на 5 месяцев.

Нажмите, чтобы раскрыть...

чуквак если не трудно и мне скинь тоже, буду благодарен, за ранее спасибо

Чет я так и не понял, что у вас случилось и что значит "украли вещи через подарок"?

Что бы я сделал, если бы получил доступ к акку с дк хуком? Я бы, наверное, даже не крал его, а продал за 5 центов


А вообще вспомнил забавный момент, где парень писал, что его акк взломали, ценные вещи забрали, а дешевые поудаляли, у него на аве была картинка с известными 2 пацанами "е***ь ты лох", у него спросили - а чего у тебя ава такая, а он говорит, что это взломщик поставил :lol:

justajoke сказал(а):↑

Чет я так и не понял, что у вас случилось и что значит "украли вещи через подарок"?

Нажмите, чтобы раскрыть...

из-за Steam Guard передавать нельзя же. А завернуть в упаковку и подарить вроде можно. Так и украли

gosu38rus сказал(а):↑

Сообщение от сотрудника технической поддержки Jace в Thu, 5th Mar 2015 5:57
Hello Михаил,

Thank you for contacting Steam Support.

We apologize for the delay.

The trade in question was completed through the Steam trading interface, which requires multiple confirmations from both trade partners. We have a strict item restoration policy regarding trades confirmed through this process. Steam Support will not restore items associated with this trade.

It is the user's responsibility to verify that the contents of the trade are accurate and that the trade partner is the correct user.

If scammers are encountered in the future, please report them through their Steam Community profile. To do so, click the 'More' drop down, select 'Report Violation', and choose 'Attempted Trade Scam'. All reports made are investigated by Steam Support.

Steam Support discourages the following types of trades, as they cannot be guaranteed by the Steam trading interface:
- Trades involving money/PayPal outside of the Steam Community Market
- Trades involving CD keys or Wallet codes
- Trading items and expecting them to be returned to you through a verbal agreement
- Trading items/gifts for nothing in return in the first trade and expecting to get an item or gift in a later trade


Ребята и что это значит?как я понял они тут пишут что не будут вещи восстанавливать,что за бред?

Нажмите, чтобы раскрыть...

незнаю что это чесно

gosu38rus сказал(а):↑

Вы же писали что в 1 раз всё ворачивают.

Нажмите, чтобы раскрыть...

ясно тебя послали ? попытайся в ютубе почекать и попробуй отуда в сп потом писать новую,либо думай чтобы им ответить и вообще это не русс сап а тебе надо русский сап

gosu38rus сказал(а):↑

Мб у тебя все вещи нельзя удалить и передать,или ещё что-то,ну блин я в шоке,у меня никогда такого не было,пароль у меня 8 значный ничего из программ не качал и не заходил,как взломали я хз,чёза хакеры,и ни я один такой тут на форуме...

Нажмите, чтобы раскрыть...

А у тебя мыло на каком сайте? yandex mail rambler и т.д. можешь забыть и количество символов пароля мало чего меняют.

Steam Support has provided you with all of the relevant information regarding this issue. You can log into your account at support.steampowered.com to review your Steam Support tickets.

You will receive no further correspondence regarding this matter.

Служба поддержки Steam предоставил вам всю необходимую информацию по этому вопросу. Вы можете войти в свой аккаунт на support.steampowered.com для рассмотрения вашей поддержки Steam авиабилеты.

Вы не получите дальнейшую переписку по этому вопросу.

Сегодня ответили:)такие чушки ппц,после этого я х*й чё куплю у них!