взломали акк

Взломали аккаунт в стиме и e-mail , e-mail я восстоновил , но стим не получается , я написал в стим саппорт , мне ответили , чтобы я докозал свою личность и дать данные своих карт visa или master card , но и меня их нету. Что мне делать? Я покупал игру с сайта своего интернета , остался цифровой ключ , я это указал в письме , кинул скриншот , в письме они написали что я должен сделать скриншот с игрового диска. Помогите пожалуйста.

Кому интересно могу выложить письмо то что мне ответили.

Данные для тех кто может мне помочь в Skype : outfallen

hevzor сказал(а):↑

Взломали аккаунт в стиме и e-mail , e-mail я восстоновил , но стим не получается , я написал в стим саппорт , мне ответили , чтобы я докозал свою личность и дать данные своих карт visa или master card , но и меня их нету. Что мне делать? Я покупал игру с сайта своего интернета , остался цифровой ключ , я это указал в письме , кинул скриншот , в письме они написали что я должен сделать скриншот с игрового диска. Помогите пожалуйста.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Каким образом ты покупал игру на том сайте? Остались ли какие-либо платежные данные? Если да, то они могут помочь.

Кроме как цифрового ключа , ничего нет...

Напиши на листочке этот цифровой ключ,и положи его на диск.(диск должен быть виден)

Была подобная проблема. Объясни, что диска нет. Может и разблокируют. Попроси предоставить что бы предоставили больше информации. Проверь осталась ли на сайте квитанция оплаты игры.

Hello,

Thank you for contacting Steam Support.

In order to investigate this issue, we must verify your ownership of the software and associated Steam Account(s).

If you purchased software through Steam with a credit card, please confirm the card type (Visa, Mastercard, Discover, American Express), full name, and last four digits of the card used with the order(s).

If you purchased software through Steam through PayPal, please provide the PayPal account holder billing information (name and address) and the PayPal Invoice ID. The Invoice ID will be 16-18 digits long and comprised of only numbers. It may be listed as the Order Description Number.

If you registered software purchased at a retail location, please handwrite your Support Ticket Number 8638-TKBN-6770 directly on the quick reference card or sticker above the CD Key (the number should not be written on a separate piece of paper or inserted with an image editor) and reply with a digital photo or scan of the CD Key in .jpg format. Please ensure that you submit a full-color image, rather than a photocopy.

If you have any difficulty locating the CD Key on the packaging, please see the following link:
URL:

Example scans:



After verifying your proof of ownership we will gladly assist you with this issue.

Вот то что они ответили.

Объясняй им ситуацию,должны понять,но они не одобряют покупку игр через посторонни сайты,все зависит от них

Unfi сказал(а):↑

Напиши на листочке этот цифровой ключ,и положи его на диск.(диск должен быть виден)

Нажмите, чтобы раскрыть...

Так диска-то у него нет, как я понял.

hevzor сказал(а):↑

Кроме как цифрового ключа , ничего нет...

Нажмите, чтобы раскрыть...

Как же ты так покупал?
Надейся, что тебе пойдут навстречу, но без платежных документов трудно тебе будет доказать свою правоту.

Судя по тому, что тебе написали, им достаточно, чтобы ты написал на бумажке ключ и Support Ticket Number 8638-TKBN-6770, сфотографировал это и прислал им.

На гмайле двухэтапную авторизацию ставишь и не боишься ничего...

Пишешь на листочке цифровой ключ игры, на другой листочек логин аккаунта стим, кладешь их вместе фотографируешь и отправляешь в стим.

Взломали не после трейда случайно?
Надо было к мобильному привязывать ящик.

Нет , вроде не обменивался не с кем в тот день.