Взломали аккаунт и украли вещи? Тебе сюда!

может кто-нибудь помочь?

Народ, а если я просто не могу получить доступ к аккаунту ( инвентарь пока лежит на месте), почта у меня тоже взломана, то сколько по времени должна реагировать поддержка? Те же 10-14 дней? Просто пока они отреагируют, у меня уже все уведут.

xenon144 сказал(а):↑

Кстати, стоит заметить, что валвы делают возврат вещей всего лишь 1 РАЗ! Во второй, вы уже якобы были предупреждены и сами виноваты.

Нажмите, чтобы раскрыть...

не знаю на счет одного раза мне после первого взлома ответили без всяких выебонов типа: мы вернули вам аккаунт и восстановили все вещи в виде исключения. Хотя многим именно так и отвечают. Мне еще не вернули и не ответили, писал неделю назад с 1 почты вчера написал еще со 2 почты. Как ответят и какой будет вердикт отпишу тут. P.S мое мнение на щет восстановления веще 1 раз ПОЛНЫЙ БРЕД, так как злоумышленники придумывают постоянно новые способы украсть аккаунт и вещи, вобщем это неизбежно и будет всегда. А валвы просто напросто так и будут терять "клиентов"

Всем привет. Такое дело... Короче угнали акк пока служил в армии. На аккаунте само-сабой было куча приколюх тысяч на 20. Игры в стиме никогда не покупал, соответсвенно нет ключей, что бы доказать, что я владелец. Как быть и обязательно ли сейчас в саппорт писать по английски?

[ATTACH=full]36808[/ATTACH]

Хватит этого, чтоб мне вернули акк или нет?
Скрины содержут информацию о внутриигровых покупках, ключи, сеты, етц

Нужна помощь. Около нескольких недель назад я скачал и установил фэйк мамбл отсюда http://mumble-software.net/. Как только я понял что это фэйк я удалил эту прогу через панель управления, вещи вернули , но потом опять вещи своровали. Говорят что это удаленный доступ к компьютеру. У меня стоит антивирус kaspersky crystal и есть malwarebytes. Ничего так и не нашел. Как избавиться от вируса?

спасибо за помощь вернули дк хук ^_^

Никогда не мог подумать что это случится со мной, и вот настал тот день...
Подробнее опишу ситуацию. Вчера у меня угнали/взломали аккаунт. Случилось все вот как:
Сидел я себе, никому не мешал, и тут приходит левый запрос на добавление в друзья. Я обычно эти запросы игнорирую, а тут по глупости принял. Как ни странно это был не бот, а какой-то урод. Ну началась переписка, правда на английском. Он начал расспрашивать откуда я, как долго играю в доту, что означает символ на моей аватарке и всякую чепуху, и так же отвечал на мои вопросы. Шла просто беседа. И тут он кидает мне ссылку на cslounge и просит там поставить ему плюсик (+rep как принято называть). Ну я человек добрый, прошелся по ссылке, где меня просят зайти под своим Steam акк. И тут начинается самое интересное.
Меня резко выкидывает со стима, а при попытке перезайти пишет неверный пароль. Ну думаю зайду-ка на почту и порешаю эту проблему. Зайдя на почту я получаю письмо, из которого узнаю что мой Steam-аккаунт отныне привязан к другой почте, о которой я знать не знаю. Тут я понимаю что меня конкретно поимели:dash: Недолго думая я начал гуглить, откуда я узнаю про Steam Support. Именно туда я написал письмо, в котором описал мою проблему. Теперь вот жду ответа.

А теперь вопрос к вам, пользователям форума. Немного погуглив я узнал, что в данной ситуации запросят ключи от игр и т.д. Так вот в стиме у меня только одна единственная игра Dota 2, которую я скачал со Steam бесплатно год назад (Free to Play). Никаких покупок в Steam-маркете я не совершал никогда (ни игр, ни вещей). И дисков тоже у меня нет, не приобретал. Выходит что у меня нет доказательств, что аккаунт действительно мой. Боюсь что откажут в восстановлении. Вот сижу теперь и думаю как быть.
Жалко вещи, общая ценность которых порядка 250$. Как я упомянул ранее, на эти вещи не было потрачено ни цента. В основном это выигранные на ставках вещи на Dota2lounge.
Мой друг попытался связаться с ворюгой. Как ни странно, в это время он играл в доту через мой аккаунт. В ответ пришло что-то вроде "Это мой аккаунт. Идите вы на***. Мне абсолютно по***", после чего был удален из друзей. Как сказал мой друг, инвентарь на тот момент был наполовину пуст, а к утру профиль был уже скрыт/приватен. Так что теперь нет возможности проследить за ним.

Сам конечно виноват, что с уродом связался, но все же надеюсь на помощь Steam Support.

Bananan4eg сказал(а):↑

Ты под чем-то,или просто глупый?!


Поддерживаю)

Нажмите, чтобы раскрыть...

Братан,а если это уже второй раз,то мой аккаунт заблокируют???

Помогите пожалуйста.
Буквально два дня назад, дал другу свои вещи, чтобы просто поиграть, на следующий день к нему добавляется парень, ставит аватар и ник как у меня. Просит вернуть вещи, мой друг по глупости отдает все эти вещи, scammer удаляется, и перекидывает вещи на другой аккаунт. Возможно ли вернуть вещи? Скрины есть, видно что парень делал ник как у меня.

Всем привет. Хочется просто спросить совета: я потерял доступ к аккаунту (пароль и почта поменялись). Что самое интересное, на аккаунт, судя по всему, до сих пор никто не заходил после моего выхода (я пытался перезайти на акк). Инвентарь доты не тронут. У меня есть сообщение на емэиле, к которому был привязан аккаунт, о том, что я закинул деньги, они приняты, все норм. У меня есть шансы вернуть доступ к аккаунту? И как долго может отвечать служба поддержки?

у меня тут инвентарь увели ,написал в суппорт уже месяц висит заявка,так и не отвечают гады=(

InceptionPiko сказал(а):↑

Помогите пожалуйста.
Буквально два дня назад, дал другу свои вещи, чтобы просто поиграть, на следующий день к нему добавляется парень, ставит аватар и ник как у меня. Просит вернуть вещи, мой друг по глупости отдает все эти вещи, scammer удаляется, и перекидывает вещи на другой аккаунт. Возможно ли вернуть вещи? Скрины есть, видно что парень делал ник как у меня.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Маловероятно, что вернут сразу после обращения в ТП. Но есть вариант, стараться как можно упорнее общаться с саппортом, разъяснять ситуацию, говорить как важен акк, приводить доводы, что ты честный и никогда никого не обманывал, а друг твой лох и отдал твои вещи.

mynu4ek сказал(а):↑

Всем привет. Хочется просто спросить совета: я потерял доступ к аккаунту (пароль и почта поменялись). Что самое интересное, на аккаунт, судя по всему, до сих пор никто не заходил после моего выхода (я пытался перезайти на акк). Инвентарь доты не тронут. У меня есть сообщение на емэиле, к которому был привязан аккаунт, о том, что я закинул деньги, они приняты, все норм. У меня есть шансы вернуть доступ к аккаунту? И как долго может отвечать служба поддержки?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да, если есть письмо с ИД оплаты и акк до этого не воровали у тебя, то всё будет ок.

Mr_MASON сказал(а):↑

у меня тут инвентарь увели ,написал в суппорт уже месяц висит заявка,так и не отвечают гады=(

Нажмите, чтобы раскрыть...

Если писал на русском, то это норма, лучше писать всё на английском. Я писав обращение в ТП (правда не на тему брута) получил решение в течение 1.5 недель, но при этом тикет значился как открытый.

Kek5 сказал(а):↑

Да, если есть письмо с ИД оплаты и акк до этого не воровали у тебя, то всё будет ок.
Если писал на русском, то это норма, лучше писать всё на английском. Я писав обращение в ТП (правда не на тему брута) получил решение в течение 1.5 недель, но при этом тикет значился как открытый.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я писал обращение в суппорт на русском. Стоит ли написать отдельную еще на английском?

mynu4ek сказал(а):↑

Я писал обращение в суппорт на русском. Стоит ли написать отдельную еще на английском?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Конечно, всегда лучше сразу писать на английском. И сразу же вложи скрин чека в тикет чтобы потом зря времени не терять.

Kek5 сказал(а):↑

Конечно, всегда лучше сразу писать на английском. И сразу же вложи скрин чека в тикет чтобы потом зря времени не терять.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Спасибо за совет, отправил. Все будет хорошо, я надеюсь :)

mynu4ek сказал(а):↑

Спасибо за совет, отправил. Все будет хорошо, я надеюсь :)

Нажмите, чтобы раскрыть...

если это первый раз + у тебя есть идентификатор оплаты, то тогда точно всё будет норм.

да написал на русском,тикет чекаю каждый день,жду ответа

Kek5 сказал(а):↑

Маловероятно, что вернут сразу после обращения в ТП. Но есть вариант, стараться как можно упорнее общаться с саппортом, разъяснять ситуацию, говорить как важен акк, приводить доводы, что ты честный и никогда никого не обманывал, а друг твой лох и отдал твои вещи.

Да, если есть письмо с ИД оплаты и акк до этого не воровали у тебя, то всё будет ок.

Если писал на русском, то это норма, лучше писать всё на английском. Я писав обращение в ТП (правда не на тему брута) получил решение в течение 1.5 недель, но при этом тикет значился как открытый.

Нажмите, чтобы раскрыть...

по разному отвечают, первый раз писал на русском ответили через 2 дня и вернули аккаунт, второй раз пока что не дождался(прошло две недели)

Такой вопрос возник: Я вчера по совету в этой теме написал заявку на английском. Таким образом, у меня было 2 одинаковые заявки, но на 2ух разных языках. Сегодня утром обнаружил, что моя заявка на английском (она была написана позже) просто пропала. На почту об этом сообщения не поступало.
Почему ее убрали? Неужели из-за того, что у меня 2 одинаковые заявки и ту, что позже, они убрали?
Стоит ли еще раз на английском написать? Или вовсе удалить на русском заявку, написать на английском?

тоже взломали аккаунт из за мой глупости из за которой я перешел на фишинговый сайт прикидывавшемся оффициальным куда я ввел пароль и логин в итоге взлом аккаунта. про существование таких сайтов я узнал только после того как меня взломали((
Есть пара вопросов:
Собственно самый главный вопрос номер 1) перейдя на етот сайт-липу после ввода пароля и логина на нем, меня выбило из стима, при повторном входе писалось типа неподходит пароль, я тут же понял что меня взломали начал пытаться восстановить аккаунт через гмаил, сделал восстановление пароля и ждал когда мне на гмаил прийдет сообщение с новым паролем но не тут то было пришло сообщение типо почтовый ящик аккаунта сменен "Your Steam account: Access from new compute" после етого все мои вещи которые были на моем аккаунте он передал своим добавленным друзьям, вопрос каким образом он передал мои вещи если торг не возможен в течении кажется недели после смены почты?
2) я написал и на русском языке и на английском языке в техподдержку ( переводил через промт вроде он хорошо переводит надеюсь поймут)), но вот скриншоты моих доказательств-чеков о том как я пополнял деньги на стим через киви кошелек все на русском ) поймут ли господа англичане российские чеки киви кошелька?
3) на аккаунте было более тысячи рублей, стоит ли надеяться на их возврат?
такое со мной происходит впервые поетому надеюсь на благосклонность тех поддержки в возврате аккаунта ,вещей и денег

История таже ...с фейковым сайтом...вот я лох)))
Самое интересное...каким образом у него получилось войти под моим аккаунтом с чужого компа?? я вот когда со своего второго компа захожу мне все время присылают код на почту.. я в недоумении...вот тебе и стимгуард)) ладно написал в поддержку на русском и английском ..теперь жду ответа....я конечно терпеливый , но надеюсь они не затянут...отпишусь если вернут...оклок 10 имморталов..5 легендари .. 5 мификал....и кучу рарок. хорошо бабла не было на аккаунте...
кстати в виде доказательств предоставил номер кредитки привязанной к аккаунту...

Люди а когда оформляеш заявку в тех подержку там в заявку нада написать какой то цифровой коюч,что за ключ,и можно ли его вообще неписать?

Mirajana сказал(а):↑

Хорошая тема, и оформлено красиво... плюсик автору

Нажмите, чтобы раскрыть...

Слушай,а чо за цифровой код когда заполняеш заявку?
И можно ли его вообще неписать