Жалобы и их рассмотрение.

avatar LightBeam

966

11

LightBeam

Пользователь

Регистрация: 21.01.2014

Сообщения: 19121

Рейтинг: 13475

LightBeam

Регистрация: 21.01.2014

Сообщения: 19121

Рейтинг: 13475

В связи с недавними обновлениями и введением полезности количество жалоб многократно увеличилось, что привело к застою в потоке жалоб и накоплению их +500 штук за сутки. Само собой это не устраивает ни пользователей, чьи жалобы рассматривают по нескольку дней, ни супермодераторов, которым приходиться разгребать эти кучи жалоб, затрачивая большое количество времени...

Само собой выходы есть и они не так сложны, как кажутся.

1) Сделать так, чтобы если за сообщение было выдано РО/оно было удалено, или редактировано модератором, то жалоба автоматически рассматривается. На мой взгляд самый лучший вариант. Однако учитывая нынешнее состояние Основного Раздела, где за сутки набирается 50-100 нарушений и большинство из них остаются не разобранными из-за слишком малого количества модераторов (4 человека со 100-200 действий...) для такого большого и "криминального" раздела... То есть без набора туда нескольких модераторов эта идея - не имеет смысла.

2) Обновление кураторство по разделам Необходимое действие, так как без кураторов практически невозможен набор модераторов и нет возможности следить за качеством их работы, следовательно контроль за соблюдении правил в разделе хуже из-за чего растет количество нарушений и как следствие жалоб на них.

3) Дать возможность простым модераторам рассматривать жалобы из своего раздела. Идея не самая лучшая так будет создана дикая неразбериха с жалобами и надо будет отслеживать каждую разобранную жалобу на случай, если нарушение со стороны модератора. Как вариант, но... на случай если ничего более не останется...

anshadow

Пользователь

Регистрация: 17.11.2012

Сообщения: 48436

Рейтинг: 22534

anshadow

Регистрация: 17.11.2012

Сообщения: 48436

Рейтинг: 22534

верните крема.
лучший вариант

LightBeam

Пользователь

Регистрация: 21.01.2014

Сообщения: 19121

Рейтинг: 13475

LightBeam

Регистрация: 21.01.2014

Сообщения: 19121

Рейтинг: 13475

anshadow сказал(а):
верните крема.
лучший вариант
Нажмите, чтобы раскрыть...

Крем был куратором таверны, так что это 2-ой пункт.

overtik

Пользователь

Регистрация: 31.12.2013

Сообщения: 1565

Рейтинг: 572

overtik

Регистрация: 31.12.2013

Сообщения: 1565

Рейтинг: 572

LightBeam сказал(а):
В связи с недавними обновлениями и введением полезности количество жалоб многократно увеличилось, что привело к застою в потоке жалоб и накоплению их +500 штук за сутки. Само собой это не устраивает ни пользователей, чьи жалобы рассматривают по нескольку дней, ни супермодераторов, которым приходиться разгребать эти кучи жалоб, затрачивая большое количество времени...

Само собой выходы есть и они не так сложны, как кажутся.

1) Сделать так, чтобы если за сообщение было выдано РО/оно было удалено, или редактировано модератором, то жалоба автоматически рассматривается. На мой взгляд самый лучший вариант. Однако учитывая нынешнее состояние Основного Раздела, где за сутки набирается 50-100 нарушений и большинство из них остаются не разобранными из-за слишком малого количества модераторов (4 человека со 100-200 действий...) для такого большого и "криминального" раздела... То есть без набора туда нескольких модераторов эта идея - не имеет смысла.

2) Обновление кураторство по разделам Необходимое действие, так как без кураторов практически невозможен набор модераторов и нет возможности следить за качеством их работы, следовательно контроль за соблюдении правил в разделе хуже из-за чего растет количество нарушений и как следствие жалоб на них.

3) Дать возможность простым модераторам рассматривать жалобы из своего раздела. Идея не самая лучшая так будет создана дикая неразбериха с жалобами и надо будет отслеживать каждую разобранную жалобу на случай, если нарушение со стороны модератора. Как вариант, но... на случай если ничего более не останется...
Нажмите, чтобы раскрыть...

ПНН(Полезность Не Нужна)
Верните лайки, я и так репорты кидал

1stHack

Пользователь

Регистрация: 21.03.2013

Сообщения: 3025

Рейтинг: 2783

1stHack

Регистрация: 21.03.2013

Сообщения: 3025

Рейтинг: 2783

Идея с полезностью одна из самых худших для решения проблемы с модерацией. Просто превратили полфорума в стукачей, да еще и счетчик добавили, кто и на сколько стукач)) Из принципа не буду кидать жалобы, даже на даунов.
Хотя из этой ситуации можно очень выгодно выйти: подержать еще такой "режим" пару недель, чтобы народ научился юзать кнопку жалобы, а потом вернуть все как было (убрать счетчик). Люди узнают про кнопку, а смысла абузить им уже не будет. Идеальный вариант.

4eka228

Пользователь

Регистрация: 10.04.2014

Сообщения: 16080

Рейтинг: 26001

4eka228

Регистрация: 10.04.2014

Сообщения: 16080

Рейтинг: 26001

img
а может просто не кидать репорт и не сдавать своих?
не, я офк понимаю когда тебя оскорбляют/твою национальность, но зачем кидать репорты на все?
Спаммеров и так забанят без твоего репорта
полезность юзлес

LightBeam

Пользователь

Регистрация: 21.01.2014

Сообщения: 19121

Рейтинг: 13475

LightBeam

Регистрация: 21.01.2014

Сообщения: 19121

Рейтинг: 13475

4eka228 сказал(а):

Спаммеров и так забанят без твоего репорта
полезность юзлес
Нажмите, чтобы раскрыть...

Нет, не забанят. Ты только глянь на основной раздел... что там твориться... нарушений больше чем в таверне. Где это видано вообще?

Layren

Почетный пользователь

Регистрация: 24.02.2013

Сообщения: 4467

Рейтинг: 1243

Layren

Регистрация: 24.02.2013

Сообщения: 4467

Рейтинг: 1243

LightBeam сказал(а):

1) Сделать так, чтобы если за сообщение было выдано РО/оно было удалено, или редактировано модератором, то жалоба автоматически рассматривается. На мой взгляд самый лучший вариант. Однако учитывая нынешнее состояние Основного Раздела, где за сутки набирается 50-100 нарушений и большинство из них остаются не разобранными из-за слишком малого количества модераторов (4 человека со 100-200 действий...) для такого большого и "криминального" раздела...
Нажмите, чтобы раскрыть...

У меня если честно тоже была такая мысль. НО сейчас существует ощутимый недостаток модераторов, и жалобы в какой то мере отражают работу модеров...и как ты правильно заметил 80% нарушений, на которые отправляются жалобы остаются без внимания модеров. Так что профита в этом особого нет.

Кураторство тут не причем.

Глобальный набор будет чуть позже, но не спорю, что он действительно необходим.

LightBeam

Пользователь

Регистрация: 21.01.2014

Сообщения: 19121

Рейтинг: 13475

LightBeam

Регистрация: 21.01.2014

Сообщения: 19121

Рейтинг: 13475

Layren сказал(а):
Так что профита в этом особого нет.
Нажмите, чтобы раскрыть...

Хм... и что тогда? Какие ещё есть варианты?

Renderhauer

Пользователь

Регистрация: 14.12.2013

Сообщения: 16049

Рейтинг: 16708

Renderhauer

Регистрация: 14.12.2013

Сообщения: 16049

Рейтинг: 16708

overtik сказал(а):
Верните лайки, я и так репорты кидал
Нажмите, чтобы раскрыть...

Едва ли не лучшее предложение в этом разделе
LightBeam сказал(а):
Хм... и что тогда? Какие ещё есть варианты?
Нажмите, чтобы раскрыть...

Как ты наабузил столько полезности? :D

Renderhauer

Пользователь

Регистрация: 14.12.2013

Сообщения: 16049

Рейтинг: 16708

Renderhauer

Регистрация: 14.12.2013

Сообщения: 16049

Рейтинг: 16708

Layren сказал(а):
Глобальный набор будет чуть позже, но не спорю, что он действительно необходим.
Нажмите, чтобы раскрыть...

Чуть позже - это когда? Примерно хоть

Cherry_claw

Пользователь

Регистрация: 01.07.2013

Сообщения: 6419

Рейтинг: 10449

Cherry_claw

Регистрация: 01.07.2013

Сообщения: 6419

Рейтинг: 10449

LightBeam сказал(а):
В связи с недавними обновлениями и введением полезности количество жалоб многократно увеличилось, что привело к застою в потоке жалоб и накоплению их +500 штук за сутки. Само собой это не устраивает ни пользователей, чьи жалобы рассматривают по нескольку дней, ни супермодераторов, которым приходиться разгребать эти кучи жалоб, затрачивая большое количество времени...

Само собой выходы есть и они не так сложны, как кажутся.

1) Сделать так, чтобы если за сообщение было выдано РО/оно было удалено, или редактировано модератором, то жалоба автоматически рассматривается. На мой взгляд самый лучший вариант. Однако учитывая нынешнее состояние Основного Раздела, где за сутки набирается 50-100 нарушений и большинство из них остаются не разобранными из-за слишком малого количества модераторов (4 человека со 100-200 действий...) для такого большого и "криминального" раздела... То есть без набора туда нескольких модераторов эта идея - не имеет смысла.

2) Обновление кураторство по разделам Необходимое действие, так как без кураторов практически невозможен набор модераторов и нет возможности следить за качеством их работы, следовательно контроль за соблюдении правил в разделе хуже из-за чего растет количество нарушений и как следствие жалоб на них.

3) Дать возможность простым модераторам рассматривать жалобы из своего раздела. Идея не самая лучшая так будет создана дикая неразбериха с жалобами и надо будет отслеживать каждую разобранную жалобу на случай, если нарушение со стороны модератора. Как вариант, но... на случай если ничего более не останется...
Нажмите, чтобы раскрыть...

4. Не вводить системы с непредсказуемыми эффектами, с которыми вы сами не в состоянии справиться.

Тема закрыта