После письма в техподдержку игрок получил предупреждение о бане

Пользователь Reddit не досчитался очков Боевого пропуска и обратился в техподдержку Steam. Вместо помощи сотрудник рассказал ему о возможном бане.

— Дорогая техподдержка!
Battle pass для TI 8 обещает нам до 32,7 тыс. очков за прохождение всех квестов катакомб. Я прошел задания, но не получил все баллы, что докажет журнал Battle Pass. Вероятно, возникла ошибка. Пожалуйста, исправьте это.

— Привет.
Спасибо, что написали в Службу поддержки Steam.
Вы видите автоматическое предупреждение о шестимесячном запрете матчмейкинга для игроков, которые часто ведут себя неподобающим образом (нарочно поддаются, покидают игры, пользуются абузами и т. д.). Вы получаете это сообщение, потому что учетная запись была помечена за плохое поведение. Если оно не изменится, вы получите бан на шесть месяцев. 
С уважением,
Джон-Эрик

— Дорогая Поддержка.

Ваш ответ абсолютно не имеет отношения к поднятой теме. О чем Вы говорите?

После пользователь сообщил, что никогда не покидал матчи досрочно и не поддавался. В обсуждении на Reddit также предположили, что агент мог воспользоваться неправильным шаблоном для ответа. На данный момент ситуация разрешена не была, а официальных комментариев не поступало. Ранее Valve уже исправляли ошибки, возникающие при прохождении катакомб.

Читайте также

В комментариях под материалами на сайте действуют все правила портала, с которыми можно ознакомиться на специальной странице — https://dota2.ru/forum/rules/. Помимо этого, в комментариях к новостям существуют дополнительные ограничения:

  • Запрещены прямые и косвенные оскорбления авторов материалов, как и любые комментарии, не относящиеся к сути новости;
  • Указание на ошибки в материале происходит с помощью специального функционала. Комментарии с таким содержанием будут удалены;
  • Критика — это нормально, но выражать ее нужно без злоупотреблений. Ваши слишком грубые комментарии про личностей, представленных в новостях, могут быть удалены.
Аватар пользователя

держите в курсах какого то ноунама облопошили как лаха

Аватар пользователя
Аватар пользователя

вы получите бан на шесть месяцев.
С уважением,
Джон-Эрик

Аватар пользователя

Это может коснуться каждого, это просто демонстрация первого случая.

Аватар пользователя

Просто сотрудник ТП ошибся копипастой. Всё нормально.
Зачем нормальная техподдержка? это лишнее..
Я после проблем с батлкапом 2 суток ждал ответа от саппорта, и так же получил копипасту.

Подумал, может им людей не хватает, 2 суток - долго, попытался найти вакансию, поработать на вольво.
Но им не нужны сотрудники техподдержки.
Выводы делаем сами.

Аватар пользователя
Аватар пользователя

2 дня? ха-ха. Я как то акич потерял по глупости, так мне техподдержка чуть больше чем через месця только ответила. И это еще фигня, у них там вообще нет связи друг с другом, а сообщения об одном аккаунте стим, но написанных с разных аккаунтов на сайте поддержки(или как там было уже не помню) тоже никак не скрепляются. Короче беспорядок полнейший и это на платформе с миллиардной выручкой

Аватар пользователя
Аватар пользователя
Аватар пользователя

просто габен знает, что дотеры - животные, так что можно всем один шаблон отправлять

Аватар пользователя
Аватар пользователя
Аватар пользователя
Аватар пользователя

Модеров дота2ру берут в тех поддержку стима :PogChamp:

Аватар пользователя

Полностью поддерживаю пользователя в данной ситуации, сам столкнулся с тем, что не дали очки за катакомбы. Техподдержка и нужна для того, что бы решать вопросы, подобные этим. Ну теперь видно отношение разработчиков к пользователям - полнейшее издевательство, отмахнулись как от назойливых мух. Правильно что предоставили скрин о таком отношении.

Аватар пользователя

А самое забавное в этой ситуации, что вы продолжаете давать деньги этой компании, покупая книжечки и прочее.

Аватар пользователя

У Близов четкая поддержка, и позвонить могут, и чат есть и просто отправить тикет можно, ответят в течении нескольких часов и решат проблему, по вов, диабло и др играм. А тут... ужаас.

Аватар пользователя

Я акк в вов 2-х летней давности вернул за 30 минут, при том, что в чате парень помогал, на новый год, в 21:00. Судите сами))

Аватар пользователя

Делал возврат за овервотч (не понравилась игра), так мне сказали, что денег около полугода ждать обратно))) я говорю ну и ладно, а деньги на третий день вернулись на карту... Вот и думай, либо перевод прошел быстро, либо меня таким образом пытались отговорить от возврата. Удобного возврата как в Стим нет :/

Аватар пользователя

Тем временем в лоле тебе могут подкинуть чуть-чуть платной игровой валюты, чтобы купить какой-нибудь скин или сундучок.

Аватар пользователя

Мне после 2 письма написали, что если я буду и дальше настаивать на том чтобы мне убрали бан с акича то я усугублю свое положение еще больше. Так что ребзя делайте выводы.

Аватар пользователя

В твоем случае все правильно ответил саппорт.

Аватар пользователя

Какие выводы можно сделать из твоего примера?
Это как попасть в тюрьму за кражу на 5 лет, после в тюрьме еще убить кого-нибудь и возмущаться, почему это тебе еще срок накинули:Jebaited:

Аватар пользователя

Особенно возмущает, когда кого-то банят в купленной игре, возьмём гта5, так почему челику не возвращают деньги? Он купил продукт, но пользоваться не может. Нарушил договор? Так они с обоих сторон его заключили (продавец и покупатель), так почему нельзя вернуть деньги, если другая сторона не даёт тебе пользоваться тем, за что ты заплатил? Хмм, поясните

Аватар пользователя
Аватар пользователя

Говно твоя EULA. Погугли - 1 игрок подал в суд за то что ему в Линейке (вроде) забанили акк за продажу шмоток за реал. Московский Арбитражный суд руководствуясь статьёй закона об оплаченных услугах присудил вернуть игроку несколько десятков тысяч рублей доната, к которым он потерял доступ из-за бана. Потом ещё был случай когда челик юзал программы для создания мультокон где-то и тоже получил бан. И тоже выйграл в суде. Да, это муторно, долго и дорого, таких случаев единицы, просто вся проблема игроков в том, что они не уважают себя и не подают в суды за потерю личного имущества (законы РФ признают все платежи реальными вкладами, причём нет такого понятия "добровольный вклад" - все виды доната считаются "услугой", если в обмен на деньги ты что-то получаешь. Это считается стимулом для платежа, если ты оплатил в надежде что-то получить, а потом тебе говорят что ты заплатил добровольно и безвозмездно - это обман. Я думаю, если бы тех же Вальв заставили уважать законы РФ, банов бы было меньше.

Аватар пользователя

Законы РФ давно пора перестать соблюдать всем организациям не из РФ, либо изолировать пользователей из РФ, чтобы они своими действиями не нарушали законы других государств. А по поводу бана в ГТА 5, так там же сингл не банится, так что никаких проблем. Основа игры как раз в сингле, его и продают, мультиплеер это уже чисто разработчики захотели побаловать копрофилов.

Аватар пользователя

Чего пояснять-то? Нарушение договора с одной стороны является везкой причиной для нарушения договора с другой

Аватар пользователя
Аватар пользователя

Всем привет...нашел баг на деньги!! Не могу написать в техподдержку о баге! Подскажите как им написать??

Аватар пользователя

Сотрудник такой типо, еще раз напишешь сюда - забаним нафик

Аватар пользователя

Не удивительно. Когда я писал в тп они даже до конца мое письмо не удосужились прочесть :HAhaa:

Аватар пользователя

Вы видите автоматическое предупреждение о шестимесячном запрете матчмейкинга для игроков, которые часто ведут себя неподобающим образом
Ну и в чем смысл темы, давно же ясно, что им пишет в день OverМиллион школьников и они всем отвечают Ctrl + c, Ctrl + V

Аватар пользователя

А какая зарплата полагается за копипаст и перевод новостей с Реддита и других новостных ресурсов?

По поводу ответа тех. поддержки ; они уже такими шаблонами лет так 5 отвечают

Аватар пользователя

Они любят так делать. Пару лет назад писал в саппорт из-за ошибки при покупке игры, так они взяли и кт повесили мне...

Аватар пользователя
Аватар пользователя
Аватар пользователя
Аватар пользователя
Аватар пользователя
Аватар пользователя

Ну это просто в голос. Впрочем как он ив доте работают (безолаберно и безответственно) так и в стим сапорте. Типичные вольво.

Аватар пользователя

Давно пора банить абузеров, тогда цены на дроп с ти8 взлетит

Аватар пользователя
Аватар пользователя

Баны заслуженны, только попробуй брыкнуться, уже сидишь на трибуне зрителей

Аватар пользователя
Аватар пользователя

Человек ведёт себя как мразь а поддержка должна отвечать ему ? Я бы ему тоже не ответил

Аватар пользователя
Аватар пользователя

саппорт мог бы ответить случайно про другое сообщение но не исправил значит скорее всего все верно

Аватар пользователя

Слышь сабж причём тут абуз ? Табличку дают при руине,частом ливе, и частом оскорблении. Саппорт такой гниле не захотел отвечать и я бы тоже не ответил

Аватар пользователя
Аватар пользователя

Да ладно? Я постоянно получаю репорты за то что дазлом в замесах "стилю" хилкой кого-нибудь. Недавно только получил репорт от челика за то, что ЦМкой приморозил с блинка противника и убил его. Бежавший позади на расстоянии 600-700 челик тут же пишет мне "мразь, я бы добил, репорт". И чо? Он бежал за ним от Т2 до самой руны не мог догнать, Или ещё хороший случай - выйграл мид со счётом 0-3, челик пошёл на лайн и я спушил тавер, а потом после игры мне прилетел от него репорт (это кстати новая фишка. что тебе пишут Консоль: игрок такой-то отправил репорт тому-то). Не стоит жить в сказочном мире, где репорты дают только за оскорбления и руининг, т.к. для большинства закомплексованных днотеров это возможность тупо отомстить.

Аватар пользователя

Какая разница за что их дают ? Может быть тебе кинул репорт какой-нибудь нытик но их не может быть тогда очень много а если у тебя их много то дело в тебе. Ты рассуждаешь как 2к кто будет кидать репорты за стил ? У меня на 4к так никто не делает хотя это Лоу рейтинг. Допустим ты состилил и тебе дали репорт но надо как минимум 10 репортов чтобы получить табличку

Аватар пользователя

Может быть он ему хотел сказать что у тебя скоро бан будет и лучше убирай табличку но он мог бы и на его вопрос тоже ответить. Видимо не захотел я бы тоже не ответил пока табличку не уберёт

Аватар пользователя

Если бы это было так, то саппорт бы упомянул, что не собирается отвечать, пока человек не уберёт таблчику.
Но на самом деле, саппорт на то и саппорт, чтобы всем без разбору вежливо отвечать на почтавленный вопрос. Иначе это не саппорт, а дерьмо какое-то.

Аватар пользователя

Мне интересно допустим саппорт ошибся неужели из-за этого нужно создавать тему и тд? С кем не бывает мне вообще в расте бан дали за Читы которых нет но я же не создавал тему на реддите хотя они ошиблись, написал в поддержку Стима и они сказали связаться с поддержкой раста а они сказали типо много жалоб на Читы и дали бан но я не ныл и никуда ничего не кидал

Аватар пользователя

Так я тебе говорю на такой мусор ему просто плевать и будет он ему ещё что-то отвечать. Я повторюсь может он и ошибся но он бы уже давно исправил все. А про то что он дерьмо то сам тот кто пишет не лучше хотя может он и вправду не имеет никаких репортов но мне кажется они у него есть

Аватар пользователя

А мне кажется, что это не важно. Есть репорты или нет - саппорт должен отвечать, и всё тут.

Аватар пользователя

Да нужно было предупредить и ответить но он решил только предупредить. Мне кажется он вообще ошибся а тот тип решил на этом унизить саппортов и выставить их некомпетентными иначе создавать такую глупую тему было бы странно

Аватар пользователя

"Выставить" в некомпетентном свете? По твоему вот это компетентно? По моему никто никого не оклеветал. Это ошибка и есть некомпетентная работа. А игроки с табличкой или баном тоже игроки.

Аватар пользователя

Ну ошибки бывают у всех но зачем их выставлять всем на показ а тот кто это выставил скорее всего это знал и хотел показать вот типо как работают саппорты хотя человек просто ответил на другой вопрос и случайно написал ему

Аватар пользователя

В прошлом компедиуме в описании было "получайте награды за каждый уровень блаблабла", а на деле после 15-го плюшки были через 1 лвл, а дальше вообще через 2-3-5. Написал в техподдержку, на*уй (на реддит) послали. Да и срать на это, давно в доту не играю, в каждой игре минимум по 2 рыла с читами, которые вообще бесплатные.

Комментарии
Форум