Взломали аккаунт и украли вещи? Тебе сюда!

у меня тишина уже 5й день....

Восстанавливал украденный ак друга, он из армии вернулся а в аккаунт зайти не смог, вернули акаунт за неделю, но вещи не вернули, так же не забанили взломщика, так-то.

Вобщем угнали шмот на 300$. Я подозреваю что ломанули акк. Вещи были переданы обменом с моего аккаунта. Написал в стим саппорт, мне ответили:

Цитата:

Здравствуйте.

Мы провели расследование, но, к сожалению, у нас нет оснований полагать, что данный аккаунт был похищен, взломан или использован сторонними лицами.

Предметы могут быть восстановлены только в случае, когда мы можем подтвердить в результате внутреннего расследования, что аккаунт был использован посторонними лицами без вашего согласия. Мы не можем восстановить предметы на основе скриншотов или копий чата.

Пользователи несут ответственность за безопасность их аккаунтов и компьютеров, а также надежность пароля, используемого для входа в аккаунт.

Пожалуйста, ознакомьтесь со следующей статьей для информации об обеспечении безопасности аккаунта:

https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=1266-OAFV-8478&l=russian

Нажмите, чтобы раскрыть...

Что можно еще сделать? Помогите советом.

Закись Ашота сказал(а):↑

Вобщем угнали шмот на 300$. Я подозреваю что ломанули акк. Вещи были переданы обменом с моего аккаунта. Написал в стим саппорт, мне ответили:

Что можно еще сделать? Помогите советом.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Начни новую жизнь

Автор где твои 99.9% возвращения шмота ? Я что попал в 0.1 % ?

neWARe сказал(а):↑

Автор где твои 99.9% возвращения шмота ? Я что попал в 0.1 % ?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Такая же херня. (

Ответ 1в1 как у меня, отвечают шаблоном. Готов спорить, они даже не проводят никакого расследования.

neWARe сказал(а):↑

Автор где твои 99.9% возвращения шмота ? Я что попал в 0.1 % ?

Нажмите, чтобы раскрыть...

nookskype11 - скайп мой, напиши, попробую помочь

I_am_Legend сказал(а):↑

nookskype11 - скайп мой, напиши, попробую помочь

Нажмите, чтобы раскрыть...

написал , тишина

neWARe сказал(а):↑

написал , тишина

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я спал

We will investigate this matter and take appropriate action.

We have reversed the trades committed by the hijacker on your account as a one-time customer service gesture. Any Community Market listings that you had listed were also removed and returned to your inventory. Dota 2 items may take several days to reappear within the game.:yay::yay:А мне сегодня вещи вернули)

neWARe сказал(а):↑

написал , тишина

Нажмите, чтобы раскрыть...

Жди, я 17 дней ждал ответа от ру сапорта. В итоге мне ответил английский сапорт)

neWARe сказал(а):↑

написал , тишина

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну что, ответил саппорт? Я написал в поддержку на 2-х языках, приложил все скрины, чек с киви терминала. Сегодня ответили, на 6 день, все вернули и шмот и деньги.

что делать если?

'

Мы аннулировали обмены, произведенные посторонними лицами с вашего аккаунта, и восстановили ваши предметы. Пожалуйста, учтите, что предметы были восстановлены в виде исключения. В случае повторного похищения вашего аккаунта, мы не сможем восстановить их снова.

Если вы не видите восстановленные предметы в игре, пожалуйста, проверьте ваш инвентарь в сообществе Steam:'

Но вещи не вернули

Что блин за фигня?

neWARe сказал(а):↑

у меня тишина уже 5й день....

Нажмите, чтобы раскрыть...

У меня такое же.

Угнали акк. Написал в тот же день в суппорт на ру, приложил чеки, сд кеи и т.п. Молчат до сих. так же оформил заявку и на инглише, но там чёт тоже до сих пор молчат. Очень уж они долгие :/

Привет всем,у меня такая беда случилась,расскажу все как есть... Даже незнаю с чего начать...Так вот у меня 2 аккаунта Steam, я ушел играть на 2 аккаунт,через 10 дней я решил зайти на аккаунт(мейн) и не смог на него зайти,пишет что пароль не верен,ну я решил поменять его ,но код проверки не приходит на мыло,я решил в смене пароля указать что я не помню логин своего аккаунта и ввел свое мыло и мне пришел только 1 логин моего акка(не мейн) это взлом? На 2 аккаунте пытался менять пароль код сразу пришел!!! В стим суппорт написал,но ответа ждать явно долго,там еще надо доказать что это твой акк... А как я докажу если у меня 1 дотка там была и мне инвайт подарили давно,есть ток чек с оплатой когда я кидал себе деньги, он сойдет?? Ребят если у кого было такое? Помогите,подскажите вернут ли мне мой акк!!!

P.s еще есть одна маленькая странность, у меня мой мейн есть в друзьях так вот изначально он был у меня в друзьях,потом исчез и снова появился и затем снова исчез чтбы это значило...

Up

jetnje сказал(а):↑

Привет всем,у меня такая беда случилась,расскажу все как есть... Даже незнаю с чего начать...Так вот у меня 2 аккаунта Steam, я ушел играть на 2 аккаунт,через 10 дней я решил зайти на аккаунт(мейн) и не смог на него зайти,пишет что пароль не верен,ну я решил поменять его ,но код проверки не приходит на мыло,я решил в смене пароля указать что я не помню логин своего аккаунта и ввел свое мыло и мне пришел только 1 логин моего акка(не мейн) это взлом? На 2 аккаунте пытался менять пароль код сразу пришел!!! В стим суппорт написал,но ответа ждать явно долго,там еще надо доказать что это твой акк... А как я докажу если у меня 1 дотка там была и мне инвайт подарили давно,есть ток чек с оплатой когда я кидал себе деньги, он сойдет?? Ребят если у кого было такое? Помогите,подскажите вернут ли мне мой акк!!!

P.s еще есть одна маленькая странность, у меня мой мейн есть в друзьях так вот изначально он был у меня в друзьях,потом исчез и снова появился и затем снова исчез чтбы это значило...

Нажмите, чтобы раскрыть...

Такое же у меня. Тоже пропадал и появлялся в друзьях. Это взлом. Чек по идее доказывает, что это твой акк. Должны вернуть. Только есть одно, ждать судя по всему долго надо. У меня две заявки в саппорте на ингише и на русе, жду уже больше недели.

The Time сказал(а):↑

Такое же у меня. Тоже пропадал и появлялся в друзьях. Это взлом. Чек по идее доказывает, что это твой акк. Должны вернуть. Только есть одно, ждать судя по всему долго надо. У меня две заявки в саппорте на ингише и на русе, жду уже больше недели.

Нажмите, чтобы раскрыть...

ох братишка не повезло нам,а  ты че нить делал вообще? как его угнали  то??

jetnje сказал(а):↑

ох братишка не повезло нам,а  ты че нить делал вообще? как его угнали  то??

Нажмите, чтобы раскрыть...

В том то и дело, что ничего не делал. Играл всю ночь почти, лёг спать, всё было ок. Днём проснулся (выходной же), мне позвонила девушка, позвала в доту, я включил пк - и на акк я уже зайти не могу.

У друга украли акк , он написал в тех поддержку , сначала он ждал ответа 2 недели , потом попросили доказательство (он отправил фото игры и роспись рядом с ней ) потом его попросили дать мэил для привязки акка и потом написали что в течении 72 восстановят , через 48 часов попросили повторную отправку мэила и теперь 4 часа до конца времени . Так вопрос кто сталкивался вам восстанавливали сразу в срок???

щас в стиме оформление гругое не понятно не фига

даже вопрос составить не получилось

Короч 3 дня назад приходит мне на почту такое письмо, с извещением о том, что аккаунт перепривязан на другую почту и пароль изменен. При этом никаких кодов подверждения на почту не высылалось и мейн почту на которую стим был до этого привязан не взломали. Потом выясняется что у меня украли шмота в доте на 300$ при активированном то стимгварде. Вот, отправил все что можно в саппорт и жду пока Габен поднимет свою жирную жопу и вернет все что мне причитается. Печалька :(

Очень плохо работает поддержка стим. Хотя, близардовский саппорт не лучше. Когда только вышел SC2 Hots они мне немогли игру конвертировать порядка недели (тоесть я купил игру и жду пока мне в ихней техподдержке ее сделают играбельной) в итоге поиграть смог только через неделю.

Дано мені ніякого пісьма не приходило з тим що в мене перепривязали на другу електронку

Я не помню пароль і не можу зайти в техподдержку

Помогите пожалуйста, у меня украли вещи, и я не могу обратится в поддержку, нашел все как сделать по ссылке, но у меня не отображает 3 окно в создании вопроса