Клиентоориентированный бизнес?

Доброго времени суток, уважаемые единомышленники :)

Хоть и буря вокруг пиратского стрима поутихла, я до сих пор чувствую некоторую недосказанность в этом вопросе и считаю своим долгом обратить ваше внимание на противоположную сторону проблемы.

И так, сначала проблема в том виде, в котором её преподнесли нам, зрителям:

Кошерный стрим MDL нужно смотреть на Azubu, а рестримы на Твиче - от лукавого. Причём преподнесена эта информация в не самой приятной форме (наверное потому и до сих пор не выходит из головы):

"И ребята, пожалуйста, старайтесь чаще включать мозги" - написал Ярослав, тем самым заявив, что все, кто смотрел пиратский стрим - люди, у которых мозг выключен.

Источник

И я прекрасно понимаю одну сторону: студии заплатили за то, чтобы они стримили на Azubu. Но ответьте мне пожалуйста, кому это выгодно? Только Azubu и тем, кому они заплатили, т.е. только организаторам, но никак не зрителям. На нас с вами, мои дорогие, положили болт в 2016м, где любой хоть немного уважающий себя бизнес полностью клиентоориентирован. Дота2 - это тоже бизнес, шоу-бизнес! И клиенты в нём - мы, простые работяги, жаждущие зрелищ. Но наше мнение никто не учёл. Мало того, когда мы попытались посредством обратной связи достучаться до организаторов, те едва ли не обозвали нас безмозглыми. Как по мне, это в корне неправильный подход.

И чтобы организаторы хоть немного почувствовали, что видели зрители, я опишу процесс знакомства с платформой. А познакомился я с ней ещё задолго до тщетной попытки Azubu привлечь на платформу аудиторию через стримы команды Empire. Первой палкой в колесе была авторизация: на платформе нельзя было авторизоваться в один клик через фейсбук или что-то другое и сайт спрашивал логин и пароль КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!! Это дико бесило и на 3й день я просто не стал авторизовываться и закрыл вкладку. Но справедливости ради отмечу, что к турниру MDL проблему с авторизацией решили - сайт наконец-то стал вас запоминать. Но этого уже было мало.

Когда шла трансляция MDL, я зашёл на главную страницу сайта, кликнул по иконке нужного мне стрима, но... ничего не произошло ни в одном из браузеров. С главной страницы невозможно запустить стрим! Нужно зайти в раздел игры Дота2 и уже там снова ткнуть по нужному стриму. Тогда откроется страница стрима, но сам видеопоток не пойдёт. Чтобы он пошёл, в каких-то браузерах надо обновить страницу, а в каких-то, которые блокируют FlashPlayer, нужно его разблокировать. Боже, платформа работает на старой ужасной небезопасной неоптимизированной технологии!!! Ребята, привет, тут как бы уже HTML5 вышел несколько лет назад :) Все уважающие себя сайты перешли с флеша на HTML5 к 2016му.

Ну да ладно, стрим наконец-то пошёл, но лично меня сильно раздражает баннер над чатом. А висящий на нём крестик не скрывает этот баннер - пожизненный раздражитель просто. Но и эта проблема решается режимом "во весь экран", но каждый раз, когда я запускал какой-то стрим, он начинался с одной и той же рекламы самой платформы. До чего же она бесячая. Из-за неё невозможно сидеть и перебирать канал за каналом в поиске нового интересного стримера. Ты открываешь только то, что точно будешь смотреть, чтобы не дай боже лишний раз не услышать эти звуки, сводящие с ума.

Что самое печальное, я купил билет в Дота2ТВ, но звук комментаторов там был просто ужасный - всё заикалось. А поскольку смотреть хотелось "на расслабоне" и "не в одиночестве", мне нужно было, чтобы кто-то за меня водил мышкой и при этом что-то ещё по русски рассказывал :)

Тут-то и пришли на помощь пиратики :) Парни быстро сориентировались, разобравшись в ситуации лучше, чем организаторы MDL, т.к. быстро поняли, что платформа Azubu вызывает отторжение у огромного количества людей и запустили рестрим на твиче. И это была благодать! Лично мне удобней всего смотреть стримы через приложения для Windows 10. И для твича сделали учень удобное приложение (по сути просто обёртка для сайта), через которое наслаждаешься стримами не открывая браузер. Для меня это стало определяюшим фактором и я стал смотреть пиратский стрим.

Заметьте, я, как и все мы, осознавал, что стрим этот пиратский, но только он был действительно клиентоориентирован, т.е. удовлетворял желания зрителей. Потому он и собрал приличную аудиторию и даже стал собирать донаты.

Так почему же уважаемый Рухаб вместо того, чтобы отстаивать интересы зрителей перед организаторами, обзывал нас безмозглыми и жаловался на нас?! Ребята, пожалуйста, не забывайте думать о том, что важно, приятно и удобно для зрителя. Не надо нас ругать, лучше сами включайте мозги. Вы сами дали повод появлению пиратства! Если люди смотрят рестрим с матами на твиче, это не значит, что они идиоты. Это значит лишь то, что среднестатистическому человеку лучше услышать мат, чем пройти все эти круги ада с Azubu.

Но чего я в корни не понимаю, так это оргов MDL. Если бы они выбрали Twitch, они могли бы привлечь больше спонсоров, т.к. на твиче собрали бы гораздо больше зрителей. Но им плевать на зрителей и их количество - они исходили только из своих интересов. Изи мани - изи лайф.

В качестве итога повторюсь, что в 2016м нужно, чтобы клиент был доволен. Нужно делать всё ради него. Но в СНГ с этим проблемы. Рухаб, комментаторы, стримеры, пожалуйста, прислушивайтесь к зрителям. Только так вы сможете удержать аудиторию и заработать хорошие деньги. В противном случае мы вернёмся в 90е :)
Cossack13
16 Фев 2016 в 12:27
478
2
1 5 4 4 3 1

Комментарии

Правила
На данный момент в комментариях у нас действуют следующие правила: https://dota2.ru/forum/threads/pravila-portala.1694/ (срок бана выдаётся на усмотрение модератора).
Комментарии отсутствуют
Для того, чтобы оставить комментарий, Вам необходимо зарегистрироваться или войти под своим аккаунтом.

Академия

Новости

Железо

Форум

Мемы

АгроКошка
51

Матчи

Стримы

Видео

Пожалуйста, отключите AdBlock.

Dota2.Ru существует и развивается только благодаря рекламе. Добавьте наш сайт в исключение вашего блокиратора рекламы. Узнать больше...

Закрыть

Обращение администрации сайта

Каждый день мы работаем над Dota2.Ru, чтобы он оставался лучшим сайтом по Dota 2 в России и СНГ. Мы сделали его очень разнообразным, благодаря чему каждый посетитель находит то, что интересно именно ему: читает новости, учится играть по гайдам, узнаёт информацию о турнирах и матчах, смотрит стримы, общается на форуме и много другое.

Содержать крупный интернет-проект очень тяжело, и для этого требуются огромные денежные затраты. Основным источником дохода на сайте является реклама, а Вы используете блокиратор рекламы, тем самым лишая сайт возможности существования и дальнейшего развития.

Мы стараемся максимально тщательно контролировать всю размещаемую рекламу. Администрация сайта каждый день просматривает всю рекламу на портале, следит за её качеством и за тем, чтобы она не раздражала посетителей (у нас нет никаких всплывающих окон, кричащей и другой раздражающей рекламы).

Если Вам нравится наш сайт, Вы не безразличны к его дальнейшей судьбе и хотите, чтобы он мог успешно развиваться дальше и радовать Вас интересными материалами, то убедительная просьба, пожалуйста, добавьте наш сайт в исключение вашего блокиратора рекламы.

Искренне надеемся на ваше понимание и поддержку. Спасибо.

Есть предложение по улучшению сайта?