Поддержка Steam [восстанавливаем аккаунт]

Собственно сабж сколько по времени отвечает поддержка Steam по вопросу восстановления аккича? 

Кто сталкивался какие примерно сроки, вопросы , доказательства им нужны?

Доступа к мылу нет, мыло 1 помню, 1 пароль есть, чеки с покупок есть, телефоны когда менялись и пароли тоже есть. каковы шансы?)

Ответ - зависит. Не больше 48 часов с новой поддержкой. Шансы - 100%

dobrot4a сказал(а):↑

Ответ - зависит. Не больше 48 часов с новой поддержкой. Шансы - 100%

Нажмите, чтобы раскрыть...

спасибо)) просто 1 раз сталкиваюсь с восстановлением. просмотрел похожие темы на форуме. кто то говорит чуть ли не пол месяца восстанавливать)

Люди мне там отвечали в течении недели примерно.

Из пруфов по восстановлению вещей на акк (сам акк не воровали) кидал им код покупки. У меня тип мышка была с кодом активации шмотки для доты, его кидал им, за пруф зашло.

Менее 24 часов

DezZzO сказал(а):↑

Люди мне там отвечали в течении недели примерно.

Из пруфов по восстановлению вещей на акк (сам акк не воровали) кидал им код покупки. У меня тип мышка была с кодом активации шмотки для доты, его кидал им, за пруф зашло.

Нажмите, чтобы раскрыть...

 

не с вещами мне фартануло как раз продал перед этим арканы с аккаунта за 2 дня до этого) так что вещей там нет) 

Просто нужно знать что они спрашивают хотя бы) а не импровизировать потом) че нибудь не так скажешь не восстановят еще)

Короче неделю назад восстанавливал акк так как сперли.

 

1) Даже если ты написал в русскую поддержку, то ответят либо вечером либо ночью. Конкретно мне отвечали только в это время. Ответили в первую же ночь.

2) Попросят восстановить доступ к первому мылу.

3) Просто чек им не подходит. Попросят распечатать чек и написать ручкой номер обращения.

 

 После этого мне вернули акк.

Недавно восстанавливал старый акк, отвечали в течении 2-10 часов, с чеками должно быть легко, восстановили после скрина покупок через пейпал. Причем была такая тема что я скинул скрин пейпала, а они написали что недостаточно сведенний. Я бомбанул и написал типо "Я ПИШУ ВАМ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ, СКИДАЮ СКРИН С ПЕЙПАЛА, ЧТО НЕ ТАК? ПОЧЕМУ ОПЯТЬ НЕДОСТАТОЧНО СВЕДЕННИЙ? МНЕ ВАМ ДУШУ ОТДАТЬ НУЖНО ИЛИ ЧТО?"

После этого еще раз скинул всю инфу + пейпал скрин, и всё восстановили.

nil_ сказал(а):↑

Недавно восстанавливал старый акк, отвечали в течении 2-10 часов, с чеками должно быть легко, восстановили после скрина покупок через пейпал. Причем была такая тема что я скинул скрин пейпала, а они написали что недостаточно сведенний. Я бомбанул и написал типо "Я ПИШУ ВАМ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ, СКИДАЮ СКРИН С ПЕЙПАЛА, ЧТО НЕ ТАК? ПОЧЕМУ ОПЯТЬ НЕДОСТАТОЧНО СВЕДЕННИЙ? МНЕ ВАМ ДУШУ ОТДАТЬ НУЖНО ИЛИ ЧТО?"

После этого еще раз скинул всю инфу + пейпал скрин, и всё восстановили.

Нажмите, чтобы раскрыть...

 

а про пароли ничего не спрашивают? просто в темах видел у некоторых про пароли че то лечат)

Юрий Дудь сказал(а):↑

 

Им не кажется что это немного критинизм? Если я пишу к ним значит наверно по почте я восстановить не могу *(как и саму почту)

А почта то у тебя была? или ты просто чек распечатал и написал?

 

 

а про пароли ничего не спрашивают? просто в темах видел у некоторых про пароли че то лечат)

Нажмите, чтобы раскрыть...

У меня на акке столько шмота, что я на все был готов. Это просто чудо, что у меня все еще был доступ к мылу которым я не пользуюсь уже лет пять. Когда они мне написали про первое мыло, то конкретно сказали либо у вас должен быть к нему доступ, либо восстанавливайте доступ к нему.

Azrael- сказал(а):↑

У меня на акке столько шмота, что я на все был готов. Это просто чудо, что у меня все еще был доступ к мылу которым я не пользуюсь уже лет пять. Когда они мне написали про первое мыло, то конкретно сказали либо у вас должен быть к нему доступ, либо восстанавливайте доступ к нему.

Нажмите, чтобы раскрыть...

 

а че ты сразу через мыло не восстановил? там же вроде сбрасывается Steam Guard по мылу и спокойно заходишь.

Походу меня без почты на 3 веселых буквы пошлют сейчас)

Столкнулся с проблемой, что не могу привязать номер телефона к стиму, получил блок на неделю из-за ошибочных попыток. Прошло уже две недели, блокировка все остается на месте, поддержка отвечает в течении 4-5 часов, но проблему не решают. Говорят, нужно только ждать, месяц, год, век, хз.

Metrix сказал(а):↑

Столкнулся с проблемой, что не могу привязать номер телефона к стиму, получил блок на неделю из-за ошибочных попыток. Прошло уже две недели, блокировка все остается на месте, поддержка отвечает в течении 4-5 часов, но проблему не решают. Говорят, нужно только ждать, месяц, год, век, хз.

Нажмите, чтобы раскрыть...

я сделал Тикет в 9 вечера. сейчас у меня 4 : 07 утра и тишина 

 

ладно я ночью не сплю)

Юрий Дудь сказал(а):↑

 

а че ты сразу через мыло не восстановил? там же вроде сбрасывается Steam Guard по мылу и спокойно заходишь.

Походу меня без почты на 3 веселых буквы пошлют сейчас)

Нажмите, чтобы раскрыть...

У меня уперли почту, к которой был привязан стим акк. Первое мыло давно отвязано было от акка.

Юрий Дудь сказал(а):↑

я сделал Тикет в 9 вечера. сейчас у меня 4 : 07 утра и тишина 

 

ладно я ночью не сплю)

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну если ты в первом запросе в поддержку не приложил скрины, то 1000%, что в ответе они их запросят, ты их отправишь и будешь ждать еще столько же. А шансы есть, главное приложить все скрины, которые есть. Даже переводы с кошельков для покупок, скрин с дотабафа, что это твой акк и т.д.

Metrix сказал(а):↑

Ну если ты в первом запросе в поддержку не приложил скрины, то 1000%, что в ответе они их запросят, ты их отправишь и будешь ждать еще столько же. А шансы есть, главное приложить все скрины, которые есть. Даже переводы с кошельков для покупок, скрин с дотабафа, что это твой акк и т.д.

Нажмите, чтобы раскрыть...

 

Я че то немного натупил. приложил 2 первых пополнения с Киви. Но только область платежа) это норм или прямо с рабочим столом им там захватывать надо изображение?

Юрий Дудь сказал(а):↑

Собственно сабж сколько по времени отвечает поддержка Steam по вопросу восстановления аккича? 

Кто сталкивался какие примерно сроки, вопросы , доказательства им нужны?

Доступа к мылу нет, мыло 1 помню, 1 пароль есть, чеки с покупок есть, телефоны когда менялись и пароли тоже есть. каковы шансы?)

Нажмите, чтобы раскрыть...

Можешь забыть про акк.

 

Если аккаунт был утерян по своей же вине - его максимум восстановят 2-3 раза, потом просто будут молчать в тикете, либо откажут в восстановлении. Если у тебя не будет доступа к 1 почтовому ящику, к которому был привязан аккаунт Steam, боюсь, что тебя просто пошлют на те самые 3 весёлые буквы. 

Юрий Дудь сказал(а):↑

 

Я че то немного натупил. приложил 2 первых пополнения с Киви. Но только область платежа) это норм или прямо с рабочим столом им там захватывать надо изображение?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Главное, чтобы было видно куда идет платеж. Рабочий стол им не нужен.

PolskaKurwa сказал(а):↑

Если аккаунт был утерян по своей же вине - его максимум восстановят 2-3 раза, потом просто будут молчать в тикете, либо откажут в восстановлении. Если у тебя не будет доступа к 1 почтовому ящику, к которому был привязан аккаунт Steam, боюсь, что тебя просто пошлют на те самые 3 весёлые буквы. 

Нажмите, чтобы раскрыть...

 

Восстановили без 1 почты) сначала говорят типа без 1 почты никак не восстановим. потом наорешь на них говорят давай 1 номер телефона. даешь им номер и вуаля)

А что если у меня не было на аккаунте никаких покупок? Мне поменяли  mail к моему аккаунт стиму, но я восстановил доступ к этой почте, а так же у меня есть привязка к dotabuff и я не logout из него, то есть у меня скрины что в настройках dotabuff привязан к моему украденному аккаунту. Помогут ли скрины?

если пруфы покупки скинул то быстро ответят за пару суток.

мне на смурфе отвечали за 2,5 дня, я скинул старый чек с 2014.

 

если без покупок хз, лучше не рисковать и купить что-то не дорогое в стиме, чтобы гарантировать себе возврат акка если что-то случится.

Юрий Дудь сказал(а):↑

Собственно сабж сколько по времени отвечает поддержка Steam по вопросу восстановления аккича? 

Кто сталкивался какие примерно сроки, вопросы , доказательства им нужны?

Доступа к мылу нет, мыло 1 помню, 1 пароль есть, чеки с покупок есть, телефоны когда менялись и пароли тоже есть. каковы шансы?)

Нажмите, чтобы раскрыть...

У меня у знакомого за 2 часа с нуля востановили.Но сейчас новогодняя распродажная суета, так что не могу сказать точно.

PsionTheUnclear сказал(а):↑

У меня у знакомого за 2 часа с нуля востановили.Но сейчас новогодняя распродажная суета, так что не могу сказать точно.

Нажмите, чтобы раскрыть...

ало год уже почти прошел